Каждый третий клиент обращается с претензией и кроет матом, кричит на тебя, разговаривают на повышенных тонах и не соблюдает никаких приличий в разговоре. Даже у самого лояльного и терпеливого человека, кредит добра к людям рано или поздно иссякает и далее идет нервный срыв.
Диспетчеры с которыми созваниваешься по аварийным заявкам так же через одного отвечают хамством и неуважением. Хотя сами так же взаимодействуют с людьми по телефону и казалось бы понимают как ценно вежливое общение между сотрудниками внутри компании.
При графике 2\2 - перерыв составляет всего 1 час. При том он не оплачивается. А между звонками вообще нет никаких перерывов, после обеда голос садится от постоянных разговоров.
ЗП в вакансии одна, на собеседовании другая, а реальную ты будешь понимать только на второй месяц работы.
Проектов прибавляют каждый месяц, огромное количество информации, на освоение которой потом будут давать максимум день и тот после рабочей смены - это совершенно не серьезно. ЗП при этом остается прежней.
День обучения сначала говорят оплачиваемый, а по факту - вызывают на обучение в твой выходной, оплачиваются только часы в обучении (например 5ч), а не смена - хотя ты в этот день еще материал учишь и тесты заполняешь.
В рабочую смену, если что-то пошло не так с программой и ты сходишь с линии для настройки с IT - это время отрабатываешь. Хотя ты тратишь по сути свои рабочие часы на работу с тем же ITишником и находишься на рабочем месте, а не отдыхаешь.

Работаешь как самозанятый в установленном графике, при этом никаких соц гарантий не имеешь.
Сайт постоянно вылетает во время работы и никто не знает как это решить, любую проблему пытаются решить чисткой кеша. Программы по которым звонишь так же вылетают - за ними нужно постоянно следить в параллельном окне, что нервирует.
Если вы устроитесь, то через месяц/два можете получить письмо счастья и быть уволенным (если это случится то никто вам не компенсирует стоимость электронной подписи которую вы купите для работы у них).
Стабильности в данной компании нет: вас либо уволят за ошибки (спустя 2 недели вашей работы без нормального обучения как такового, база знаний у них гигантская, а вы обязаны это освоить чуть ли не за неделю практически в одиночку - на вопросы в чате отвечаю редко) либо вы сами уйдете не дождавшись обещанного оклада. Учась на своих ошибках за которые с вас снимают баллы при прослушке Ваших звонков - окладная часть будет таять и не поднимется выше минималки. Даже если вы сами нашли ошибку и исправили сразу - не зачтется, снимут баллы. Миллион нюансов, которые не описаны в БЗ. Вы должны быть на связи в выходные, чтобы отвечать за ошибки.