CooperVision Россия

Первое, что необходимо узнать про филиал в СПб: здесь всем управляет связка «своих». Токсичная руководительница привела за собой подругу (руководитель продаж всех регионов компании) и знакомого (тоже ключевое руководящее лицо). Ключевые должности заняты приближёнными. Это не команда профессионалов, а местечковая вотчина, где лояльность куда важнее вашей компетентности, а решения принимаются по принципу «свой - чужой».

Да, первое время компания действительно производила на меня впечатление серьёзного западного игрока: вам присылают гору маркетинговых материалов, стартовый подарочный набор, презентаций, брендбуков, проводят созвоны, где руководство наперебой рассказывает, какие они молодцы и какую сильную команду собрали. HR с упоением говорит о развитой корпоративной культуре, ценностях и заботе о сотрудниках.

Но очень быстро понимаешь, что эта красивая витрина. Московский офис плохо представляет, что реально происходит у региональных сотрудников. А в регионах встречаются такие токсичные руководители, что вся эта «культура» рассыпается на глазах. Такое ощущение, что корпоративные ценности придуманы для презентаций, а не для людей.

Дальше будьте готовы к обучению,около полутора месяцев, у кого-то меньше или больше. Отношение к сотрудникам, мягко говоря, неадекватное. За две недели от вас ждут, что вы выучите всю базу, проведёте анализ своего бренда и конкурентов, поймёте куда двигаться, разберётесь в форматах дверей и оптик. Потом за ещё две недели знать про строение глаз, характеристики линз, всё про зрение. Будьте готовы к подробному плану прохождения испытательного срока, к тестам, а затем к экзаменам каждые полгода: проверяют знание продуктов и коммерческой политики. Ощущение, что ты не работаешь, а бесконечно готовишься к сессии.

Отдельная боль это CRM система в компании. От вас требуют идеального заполнения каждого звонка: цель, итоги, договорённости, следующий шаг. И это при том, что сами звонки часто идут по одному и тому же кругу. Темы это характеристики линз, отличия от конкурентов, дискомфорт при ношении. Клиенты все уже давно всё это знают, и когда звонишь им в пятый раз с одним и тем же, становится неловко. Но план по звонкам никто не отменял, поэтому приходится выдумывать новые поводы, лишь бы закрыть показатель. Добавьте сюда KPI по количеству звонков, а не по реальным продажам. Логика простая: главное активность в CRM, а не сам результат.

Но самый главный минус и причина моего увольнения - это руководительница с авторитарно-нарциссическим типом и с микроменеджментом.

Не терпит возражений. Любая попытка предложить альтернативу или задать вопрос воспринимается как вызов. Ответ - агрессия или холодное игнорирование.
Манипуляции. Может внезапно потребовать отчёт, чтобы показать власть. Может похвалить при всех, а потом унизить наедине. Может создать ощущение, что ты всегда на грани увольнения.
Использование страха. Постоянное напряжение, ожидание подвоха, невозможность расслабиться - вот это её инструменты управления.
Вечно требует подтверждения своей значимости. Ей нужно, чтобы перед ней заискивали, чтобы её боялись и одновременно боготворили.

У нее существует только её мнение и оно единственно верное. Она не просто уверена в своей правоте, она не допускает самой мысли, что может ошибаться. Критика для неё это бунт, несогласие - предательство, а вопросы - признак некомпетентности сотрудника.

Её главная потребность - тотальный контроль и подтверждение собственной значимости. Она не управляет процессами, она управляет людьми через страх, зависимость и подхалимаж.

Микроменеджмент: ежеминутная отчётность, внезапные требования «отчёт через час», постоянные проверки. Она не доверяет никому и считает, что без её контроля ничего не работает.
Завышенные требования. Задачи, которые физически невозможно выполнить в срок, но спрос - по всей строгости. Это создаёт ощущение вечного аврала и неполноценности. При этом ты должен продолжать работать как ни в чём не бывало - то есть имитировать бурную деятельность, потому что отчёт должен быть готов через час. Аврал на пустом месте. И это не разовая акция - это система.
О коллективе. Женский коллектив, атмосфера специфическая. Процветает тотальное подхалимство перед начальством. Люди готовы "лизать жопу" ради хорошего отношения, при этом искренне верят, что переработки - это священный долг. Если вы не готовы жить работой и жертвовать личным временем ради "идеи", вас быстро запишут в аутсайдеры. Токсичность разъедает изнутри.

Как итог: понятие "work-life balance" здесь отсутствует. Гибридный формат, который обещали мне при найме, был в одностороннем порядке отменен руководительницей, посчитав, что так я буду работать эффективней. Поэтому всем-всем, кто думает трудоустраиваться, читайте трудовой договор!!! Он в этой компании просто скотский, требуйте, чтобы ваши ожидания были расписаны в договоре.

Я уволился, потому что терпеть этот цирк с конями стало невозможно. Если вы не готовы к 24/7 контролю и жизни в режиме "офис - это второй дом (а иногда и первый), проходите мимо. Здесь не ценят людей, здесь ценят функцию. Место выгорания и невроза.