Операторов ни во что не ставят. Жесткий буллинг со стороны администрации, гнобят за каждое дыхание в трубку, лишь бы снизить премию. Требуют строгого безогорочного следования шаблону, который дан только на элементарные вопросы. на сложные ситуации -сиди и сам думай, как раз найдут лишний повод штрафануть еще раз, ответил - не нужно было, не ответил - нельзя оставлять без ответа вопросы клиента.
Я работала беременная, с жутким ринитом, больничный на это не дают в поликлинике, но от админов постоянно замечания, что дышу в трубку, ну да, я живой человек, дышу, и должна дышать.

Работала в справочной оператором по работе с клиентами. Это ужас и мрак. Звонки ежеминутно, никакой передышки, под 300 звонков в день, куча неадекватных клиентов, которые обзывают, оскорбляют, орут. И с другой стороны начальство, которое постоянно тоже чего-то требует, то вдохнула воздух, это слышно в трубке, то звук лишний сказала, открывая рот, хотят чтобы операторы были как роботы, но при этом опять штрафуют за то, что ты по шаблону как робот говоришь! Так вы бл.. и делаете из людей роботов, требуя выполнять гребанный скрипт разговора, где ни слова лишнего клиенту нельзя озвучить.
4 админа слушают разговор, самый неадекватный Амелин, придирающийся просто вообще ко всему, даже к тому, что клавиши клавиатуры слышно, что ты говоришь " в нос".
Ушла и не жалею.