Прошла собеседование онлайн на должность оператора колл-цертра в удалённом формате, затем в течение 5 дней было онлайн-обучение, после само изучения каждого модуля -тест, в конце обучения - итоговый тест и контр звонок (звонит Вам кто-то из сотрудников), затем трудоустройство , после стажировка в течение 3 дней с наставником, он слушает как Вы принимаете звонки, учит как правильно что сказать и т.д.) . По итогу : на обучении - один скрипт, от наставника - немного другой, уже затем от Рук Вашей группы- другой скрипт. Отработала я всего месяц, так как меня попросили уволиться, в связи с сокращением штата (да , именно так!) ,так же ещё сократили около 20-25 человек ( об этом мне сказал действ оператор, с которым я общалась после увольнения).
Оплатили только дни, которые я отработала, обучение - нет, премии - тоже никакой! По итогу - зря потраченное время!
Принимала звонки Леомакс клаб (в основном каталоги) , помимо основного заказа клиента, ты обязан! КРАСИВО ВТЮХИВАТЬ клиентам ненужную хрень , перед самым увольнением подключили Леомакс + (реклама по ТВ : одежда, обувь и т.д.), помимо основного заказа, например брюк, ты обязан втюхать кофточку, ботиночки, украшения, вообщем, чем больше, тем лучше! Постоянные упреки рук группы, что надо работать ещё лучше, что у тебя низкие показатели, говоришь ты плохо, долго, вообщем плохо продаешь! А чтобы лучше продавать нужно хорошо знать лоты , а как тебе знать все лоты, если тебе только подключили ТВ каналы?! Вот в чем вопрос! Прослушивает также оценка качества постоянно, со мной разговаривал хороший сотрудник, указывал на недочеты, в каких ситуациях списываются баллы.
Вывод таков : если Вы умеете хорошо продавать, говорить четко и быстро, готовы к НЕ всегда конструктивной критике, то :"Добро пожаловать! " , а если не умеете, то даже не ведитесь на красивые фразы о работе, не тратьте драгоценное время! Я приобрела благодаря этой работе, представление о колл-центре, в котором никогда не работала и поняла, что лучше работать физически на каком-нибудь складе.