МСН это абсолютно дебильная шарашкина контора. Работал там в техподдержке, вообще хуже чем техподы, там себя никто не чувствует. Платят копейки, по договору МРОТ, дальше в конверте, но этот конверт может уменьшится от настроения директора Мельникова, которому может показаться, что ты якобы мало заявок выполняешь или еще что ни будь.
Если ты дежурный, то на тебя будут закидывать заявки менеджеры, просто десятками, в какой то момент, заявок было за 100 на одном дежурном и эти заявки нельзя раскидывать на остальных непутевых коллег, потому что они якобы заняты. Помимо заявок, ты еще должен херачить звонки, отвечать на письма в почте и чате и следить за мониторингом. То есть ты сидишь с абонентом на телефоне и решаешь его проблему, а на тебя в это время херачат заявки манагеры, ты одну закрываешь, а тебе прилетает еще 5 штук в минуту, и во всем нужно сидеть и разбираться. Новые заявки назначают только на одного дежурного, остальные коллеги их не получают, помогают разве что со звонками.
В большинстве заявок, дежурный и 1 линия ничего не может, нужно собрать кучу бесполезной инфы и передать дальше, на так называемую "2 линию". И вот тут кроется полная жопа. На 2 линии, сидят просто обнаглевшие бездари, один из них по фамилии Мокрый(длинный тупорылый мудак, харкнуть бы тебе в рожу мразь), сидит в этой шарашке кучу лет, попал на 2 линию с первой и возомнил себя непонятно кем.
Большинство заявок на 2 линии, отклоняют и перекидывают обратно на 1, часто без каких либо на то оснований, с комментариями типа ну проверяй дальше там сиди. На этих моментах происходит много ругани и конфликтов.
Начальник техподов Коля (уже походу уволили) закрывал глаза на весь этот бардак. За своих коллег никогда не заступался, когда я ему лично объяснял, что работать так не возможно, на 2 линии не хотят выполнять свои обязанности, он согласился, но сказал что с этим ничего не поделать, приходится с ними работать.

Самописный сервис деск, да и в целом все внутренние сервисы с которыми нужно работать, сделаны за ящик пива. Подробно расписывать не буду, там все очень плохо. Полезный опыт, который пригодится вам в дальнейшем, вы не получите.
В конторе работает много родственников Мельникова, его братья, дети, жены, друзья детей, знакомые. Разумеется никто из них особо ничего не делает и получает деньги. А ты техпод сидишь за МРОТ с конвертом и впрягаешься за всю эту помойку.
Последнее время в МСН, очень любят набирать техподов из регионов (Краснодар, Владивосток и.т.д.) Не видитесь, вас обманут, ту зп которую они указывают вы не увидите. Выводы делайте сами, рекомендую обходит эту шарашку стороной.