Впечатление от работы

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от работы в TRUST CALL, оставьте отзыв как действующий или бывший сотрудник об условиях труда, зарплате и карьерных возможностях.

Евгения · Accepted Answer

Плюсы в работе:
отсутствуют. Крайне не рекомендую тратить нервы и время.

Отрицательные стороны:
Если вы хотите услышать нецензурную лексику от пенсионеров, то вам сюда. Если вы ищете стабильный и прозрачный доход, вам явно не сюда. 
Здесь вас ждет кромешный мрак. Вам нужно будет продавать китайские портативные антенны, пластмассовые виниры, бады, домашние ягодницы и прочие "чудодейственные" приспособления. И если вы думаете, что вы опытный менеджер и можете продать что угодно, то подождите радоваться. Заказы вам будут приходить по рекламе типа "вы выиграли подарок" или "купи за 149 рублей" (мелким шрифтом, как полагается, ниже написано, что это цена одной упаковки или цена антены без оборудования, но как правило, клиенты на это внимания не обращают), а вам нужно будет прозвонить по этой заявке и сказать что комплект или само оборудование стоит от 16 тысяч. Разумеется, первое что спросит клиент, это почему об этом сразу не написано в рекламе,ведь он же выиграл, а расхлебывать этот кошмар придется вам, ну и разумеется попробовать "продать", хотя в целом, практически в любом звонке вы огребете кучу негатива. И клиента трудно в чем либо винить, ведь "там же написано, Я ВЫИГРАЛ!!!". Это то, что видит клиент, и в принципе это основная причина, по которой он жмет на кнопку заказа.
 У них все оферы идут именно по этой рекламе, и ваша задача продать человеку то, за что он вообще не планировал отдавать деньги. Лояльных клиентов нет совсем, да и откуда им взяться, если они пришли за подарком, а им нужно выложить за это добро свои кровные.
Ваша зп- это комиссия с заказов. Оклада нет, и если звонилка вам целый день направляет звонки с автоответчиками и недозвонами, то считайте что просидели день зря (а это бывает очень часто). Звонилка очень часто сбоит, к тому же. Бывало, что по полдня невозможно было туда зайти. Оформления у них нет, деньги переводят обычным переводом, чтобы банки не заблочили людям карты, предлагают операторам схемы для вывода и чтобы не платить налоги за сотрудников, но по факту никто никого на работу не брал, поэтому у них никаких обязательств, полностью развязаны руки и отношение к "сотрудникам" никакое. То есть их просто не слышат. Требования невыполнимые, зп крошечная (штрафы тоже лепят практически всем подряд еженедельно). Регламент выдумали либо вебы, которые эту рекламу клепают, либо сами учредители. Его выполнить невозможно т.к. жадность вебов просто зашкаливает. Очень много изделий медицинского или околомедицинского профиля, причем недешевые для глаз, для сердца, и от "паразитов". (да, в скрипте по этому офферу указано, что практически у каждого человека внутри есть глисты и вам обязательно нужно средство за 20 тыщ). Здесь не буду приводить их "рабочий" скрипт, так как разглашение персональной информации грозит вам приступом неконтролируемого смеха. Ставят менеджерам заоблачные планы по продажам, но никак не хотят понять, что китайские товары втридорога по этой дешевой рекламе не продать. Работать там просто ужасно, учитывая что каждый заказ приходится практически "выгрызать" у клиентов, и на это уходит куча нервов. А иначе вы не заработаете. Можно потратить 20 минут на "впаривание", и в последнюю секунду клиент сольется или просто скинет трубку, или связь оборвется, и вы останетесь ни с чем. Все вышестоящие над менеджерами (не знаю как их там называли) не умеют нормально общаться, и совершенно не в курсе нормальных норм и правил проф. этикета. Ну и вишенка на торте, бесконечные принудительные "обучения", обязательные групповые ролевки, (вне рабочего времени естественно), выдумывают отработки возражений буквально на ходу одно нелепее другого и заставляют все это проговаривать, но положение это не спасает, и продажи от этого не растут. Навязывание, навязывание и еще раз навязывание. Отработанным звонком считается, если вы не менее 4 раз попытались навязать клиенту товар. Если клиент нахамил, или просто скинул (чаще всего это бывает на моменте озвучивания цены), обязательно нужно не менее 3 раз попытаться ему еще раз позвонить и продать. Без этого будет штраф. История каждого звонка сохраняется, и даже если вы видите, что клиента долбили звонками уже много раз, вы обязаны прозвонить еще 3 раза по 40 секунд, иначе снова штраф. Штрафы у них за все. Неимоверно тяжело работать, потому что основная аудитория это пенсионеры и любители халявы, обзывают мошенниками буквально через раз, и все это нужно выслушивать менеджерам. Тех, кто там работают вдолгую, очень жаль. Лечение им потом никто не оплатит. Хуже этого места найти наверно можно, но сложно.