Отрицательные стороны
Работа в праздники, клиенты бывают не очень адекватные, особенно в ночное время, поспать в ночную смену не получится ( даже дома! Если на 10 минут отошёл, то старшие начинают долбить на все телефоны и спрашивать, почему ты не на приеме звонков). Нужно придерживаться речевки, а то можно и нотации от старших за несоблюдение выслушивать. Карьерного роста особо не заметила. Ну можно, конечно, если долго работать, наверное, перейти в диспетчеры или в менеджеры, но операторы иногда поболее зарабатывают, так что смысла особого и нет.