Отрицательные стороны
Отсутствие организационной структуры, четких должностных инструкций, регламентов работы. На некоторые должности есть, но они очень зыбкие, формальные.
По факту работаешь вообще не пойми кем, разнорабочим. Директор задания дает по наитию, сегодня одно, завтра другое придумает, и так до бесконечности, безграничная фантазия, пришел как продавец на % с минимальным окладом, по итогу ты: мерчендайзер, ты кассир, ты приемщик товара, ты еще и специалист по поиску новых поставщиков, а еще с ними договариваться должен, еще ты собираешь товар на перемещение и грузчик (пол не важен), и товар со склада пыльный отмываешь или полки, стеллажи. И надо за покупателями следить, чтобы не воровали, ты охранник к дополнению. Был период, сейчас как не знаю, что администраторы еще и зарплаты считали сотрудникам. Так как бухгалтера не было. Несколько месяцев так было.
Когда продавать?Зарплата от % зависит. За совмещение должностей не доплачивают, сверхурочные тоже не платят. Оклад по МРОТ, оформление по совместительству (частичная занятость).
Планограмм для мерчендайзинга тоже нет.
И как договариваться с поставщиками о закупке? Менеджер от поставщика спрашивает на какую сумму планирует магазин заказать товар (оптовая цена от объема зависит и на какой срок договор заключается) , но такая информация недоступна администраторам и продавцам! Суммами заказов, договорами с поставщиками директор в организации занимается, которая на месте два раза в неделю. Каким то волшебным образом директор хочет, чтобы сотрудник нашел и договорился о низкой цене с новым поставщиком. Требует от людей, которые работают в торговом зале, никогда не работавшие закупщиком.
Работает организация в базе 1С, очень сырая база, минимальный пакет. Матрицы товаров нет, приходит постоянно разный ассортимент, часть которого - новый товар. Если во время приемки товар не сканируется, надо проверять в базе - есть ли этот товар уже в базе под другим штрих-кодом, искать надо по синонимам, по названию, предполагая как данный товар могли вбить в базу, под каким названием. Если нет в базе товара, не нашли, то создавать карточку товара. От такой системы много ошибок в работе - много задвоений и неверных остатков по базе. В результате это приводит к тому, что товар продается, но под другой карточкой товара он не списывался. Недостачи распределяются на сотрудников торгового зала.
Раз в месяц перед выдачей зп согласно локальным пересчетам товара в зале рассчитывается сумма недостачи, которая вычитается с зарплаты рядовых сотрудников.
Со стороны сотрудников обо всех перечисленных проблемах информация доносилась не раз, директор не соглашается с доводами сотрудников, аргументируя постоянно доводом: "здесь 5 минут работы".
Общение нарочито спесивое у руководства, взваливает задачи, ничем не ограничиваясь, естественно люди не успевают и ошибаются, из-за этого руководитель срывается на крик.
Угрозы штрафами, график меняют несколько раз на неделе, отправляют на другую торговую точку, за отказ выйти на усиление, или на другую торговую точку - воспитательные беседы о причастности в работе.
