iРемонт24 (ООО Решение)

В частности я устроилась к ним на работу оператором колл-центра на удаленку по вакансии с hh.re и только потом поняла куда попала. Вакансия описана была привлекательно и думала заработать. Отпахала около 2 месяцев. Сказали, что зарплату у них получают после 15 числа за предыдущий месяц, поэтому ждала своей зарплаты больше 1.5 месяцев и пахала так, что к вечеру голова кипела и голос садился. При этом нас всех контролировали и подгоняли, не давая возможности продохнуть. Выматывалась в общем очень.

После 15 числа следующего месяца я начала задавать вопросы, когда будет зарплата? Мне отвечали, что скоро, пока мол работай. В результате денег своих я не увидела и поняла, что меня кинули, когда созвонилась со своими коллегами, которые уже уволились к кому времени, не получив зарплаты. И они мне также рассказали, что общались с предыдущими кинутыми сотрудниками, и никому из них так и не заплатили до сих пор. Были люди, которые в надежде ждали свою зарплату после увольнения, но так и не дождались. В общем, они просто набирают людей как бесплатную рабскую силу, ее выжимают по полной, потом кидают.

Первый раз с таким столкнулась… Сама в шоке как так попала... Давно на удаленке работаю – впервые так обманули. :(

Когда я договаривалась с ними о работе, я сразу же настояла на том, чтобы со мной заключили договор. Мне сказали, что заключат, но не сейчас, а потом, если мол хорошо буду работать и останусь здесь. Но я все же настояла, чтоб со мной заключили договор с первых дней. Причем, я так поняла, что со мной с единственной заключили договор ГПХ (в принципе, условия как и в трудовом договоре (график, зп и т.п.). Но на руки мне его так и не отдали, не выслали по почте, как обещали (я на удаленке из другого города работала), электронно только показывали, как он выглядит без печати и подписи. Остальным моим коллегам обещали заключить договор, но просто время тянули.

Когда я начала на них работать, было обучение где-то 5 дней, затем стажировка, потом добавляют в общую группу. Каждый выбирает удобный график работы, подключают к crm, делают доступ в чат Скайпа. Обучение было подробным, учили как завлекать клиентов, что и как им отвечать на их вопросы. При этом, чтобы мы более убедительно общались с клиентами, будучи уверенными, что это все так и есть, нас самих постоянно убеждали в том, что это очень серьезная фирма (в своих конкурентных преимуществах перед другими, в качестве предоставляемых услуг, в лучших условиях по ценам и гарантиям и т.д.). И я в это все тоже наивно верила и даже в первые дни думала, как же мне повезло, что я работаю в такой крутой компании! Но в итоге все оказалось совсем по-другому...

К моему удивлению оказалось, что это обычные мошенники, их схема – с помощью нас обманывать клиентов на входе, забирать их технику на ремонт, а потом разводить клиентов на деньги, причем огромные, и не отдавать назад их технику, пока им не заплатят такие бешенные суммы, поэтому в их сервисных центрах постоянные стычки с клиентами и милицией, которые отбирают у них свою технику или выбивают свои деньги, так как в реале эти якобы дорогостоящие работы они не производят, а их придумали как и причины самой поломки или неисправности техники.

Как-то мне мои бывшие коллеги скинули ссылку на группу в соц.сетях, где обманутые клиенты все в подробностях рассказывали, как работают эти мошенники и делились документами, видео, советами и своим собственным опытом, как вернуть свою технику или выбить у них свои деньги. Тогда я задала вопрос руководителю колл-центра, почему у компании такие плохие отзывы? На что он мне ответил, что это просто конкуренты, типа не обращай внимание на них. Но не поленившись и пообщавшись с этими клиентами в соц.сетях, я поняла, что это вовсе не конкуренты, а обычные живые люди из разных городов, которые оказались реальными жертвами этих мошенников. Я нормальный человек и не так воспитана, чтобы работать у мошенников и содействовать им в обмане людей, поэтому решила уволиться. При увольнении попросила окончательный расчет по своей зарплате практически уже за 2 месяца (так как ее выплат еще так и не было) и поняла, что деньги мне выплачивать не хотят. Уволилась без зарплаты. Потом еще им неоднократно звонила и писала, но мне объясняли, что зарплата будет, но не сейчас, у них типа сейчас какие-то финансовые сложности и денег нет.

Вот какие ответы мне присылал руководитель колл-центра по переписке со мной:

Доброе, выплачивать уволенным будут при наличии оборотов, сейчас пока что всё очень туго, еле хватает на работающих сотрудников. Если свои координаты оставляли - значит выплатят, будут отписывать.

Я Вам обрисовал общую картину, конкретно распределением финансов я не занимаюсь, остальную информацию можно узнать по почте. Компания от своих обязательств не отказывается, но проблемы определенные имеются.

В данный момент компания испытывает финансовые трудности, все остатки по зп актуальны и будут отправлены по возможности, о чем будете дополнительно уведомлены.
--
service center

Я периодически обращалась к ним с вопросом, где моя зарплата. И потом они мне начали говорить, что якобы у меня огромная туча каких-то штрафов, которые сожрали практически весь мой заработок. Что с меня якобы удержали эти штрафы. Но дело в том, что пока я работала, никаких претензий к моей работе не было и штрафов тоже. Все скрины переписок с ними у меня сохранились. Ни звука о том, что на меня за что-то наложили штраф, в период моей работы не было. Поэтому я потребовала объяснения, за что конкретно на меня наложили такие большие штрафы, из-за которых я лишилась своего заработка? Ничего внятного мне так и не смогли ответить, только общие фразы, что штрафы есть, а за что – непонятно.

Вот так вот меня кинули эти сволочи… Так обидно, блин! ((( Куда я вляпалась, сама того не ведая? Они и людей обманывают, и нами манипулируют так, что мы как бараны во все верим и наивно продолжаем пиарить их услуги клиентам и таким образом участвовать в этом мошенническом действе, и я сама попала, бесплатно отработав практически 2 месяца и оставшись из-за них без копья денег и с просрочками по оплате собственных кредитов. По-моему, они вообще бесстрашные, ничего не боятся и раз так поступают с нами, причем в наглую - видимо, уверены в своей безнаказанности и в том, что ничего им за это не будет. А жаль!.. Я сама и не знаю, куда обратиться без договора, чтоб наказали их. А в Москву с разборками не приедешь – ведь в другом городе живу, поэтому рычагов воздействия практически нет, на что они, видимо, и расчитывают, открывая вакансии в разных городах, а не в Москве. В общем, одна и та же система использования и кидалова людей действует на всех, а виноватых не найти и никто не сможет их достать из другого города.

Сейчас я общаюсь со своими бывшими коллегами - другими операторами колл-цетра - составляем коллективное заявление для прокуратуры, будем добиваться их хоть какого-то наказания и получения своих денег. И всех, кто захочет там работать, как и мы прильстившись на привлекательную вакансию на hh.кг, предупреждаю – это мошенники, там кидают, причем не только клиентов, но и сотрудников компании, относясь к нам как к расходному материалу. В частности, операторы колл-центра там вообще не задерживаются – это как непрекращающийся поток с убытием порции уже кинутых и с прибытием порцией очередных лохов. Максимальный срок работы операторов колл-центра, судя по всему – 1.5-2 месяца – это предел ожидания своей зарплаты (т.к. зарплату обещают выплатить с 15 по 30 числа за предыдущий месяц), поэтому люди, которые уже даже раньше хотят соскочить, сначала ждут своей зарплаты до конца следующего месяца, потом наступает этот предельный срок и с ним понимание, что ее не будет, и тогда люди увольняются уже сами, а при увольнении так ничего и не получают.

Посидела часа 4 от силы, посмотрела на работу бедного логиста и убежала оттуда куда подальше. Пришла на должность логиста. Говорили о зарплате 40к + 10 премия. Но естественно премии конечно же никогда не бывает. Сразу сказали, что зарплата вся чёрная, максимум - трудовой договор, где будет написано о зп в 7,5 тысяч. Суть работы в координации курьеров. Это на словах. По факту ты администратор, который сидит на входе и бегает в соседнюю комнату нажимать кнопку и открывать магнитную дверь - встречать разгневанных клиентов, которые третий раз за 2 дня приходят за телефоном и уже отдали за ремонт 4 с лишним тысячи, но им так ничего и не сделали, они пытаются забрать телефон и вернуть деньги, на что бедный логист уже чуть ли не в слезах говорит, что так нельзя и придётся писать претензию и отправлять юристам. Угадайте, чьи это юристы и какой придёт ответ на претензию))) Клиент просит позвать мастера, который это «наделал», логист сходила, но вернулась одна. Мастер не рискнул взглянуть в глаза хозяину телефона. Терминал для безнала стоит, но почему-то не работает, видимо с открытия. Приходит ещё один клиент и говорит, что отказывается от ремонта и требует вернуть его телефон, ведь ему заломили цену в 4! раза больше, чем у кого угодно другого. Только вот ему теперь отказываются отдавать телефон. Якобы он должен заплатить 1300 за разборку-сборку телефона, хотя они везде пишут, что диагностика бесплатная. Клиент в грубой форме отказывается платить, тем более оказывается, что коробку с телефоном даже не открывали. То есть это просто был развод на лоха. Цены такие за якобы гарантию от 1 до 3 лет и оригинальные запчасти. По факту же, запчасти китайские и гарантии на них никакой нет. Что же скажет контора iРемонт ООО Решение, когда технику принесут по «гарантии»? Что это конечно же не гарантийный случай и клиент сам виноват в неправильной эксплуатации, мол плати ещё-сделаем ещё. Теперь о локации. В разных источниках разные адреса этой конторы в Волгограде. Где-то 7 Гвардейская, д. 7, где-то Мира 10. Сделано, чтобы запутать клиента и оттянуть время, если обманутый клиент захочет вызвать полицию или приехать на разборки сам. Полиция, кстати, там бывает почти каждый день. Сам «офис» находится в подвале, что уже напрягает и наводит на сомнительные мысли. Ни одной вывески, ни одного указателя, на интернет-картах тоже нет. Как будто готовы съехать в любое время за полчаса. Подвал разрушенный, полы в побелке, везде торчат провода и все держится на соплях. Логист вот в этой обстановке должен исправно отвечать на звонки клиентов, других филиалов, уворачиваться от агрессии обманутых клиентов, распределять работу курьеров, принимать и отправлять технику (огромные телевизоры, например), решать вопросы с клиентами, если к ним вдруг приехал пьяный курьер или не приехал вообще, обзванивать непонятную базу, и конечно же получать штрафы! За опоздание, за незаполненный комментарий, за пропущенный звонок, плохую причёску или не тот цвет пуговиц. Штраф не по 500 р, а по 5000. Вот и считайте, что там может получить в итоге логист. А учитывая, что зп только наличкой и только из кассы. А налички почти никогда нет, ведь все переводится на карту руководителю. Зп забирают по целому месяцу и не волнует, что тебе надо платить кредит один раз и большой суммой. Вот такой опыт. Нигде ещё за несколько часов я не видела такого бардака и беспредела, хорошо, что убежала. И вы бегите

Здравствуйте, наткнулся на организацию под названием RE-FIX (позже назвались iРемонт24 (ООО Решение) на вакансию сервисного инженера. Это очень недобросовестная организация как бы можно было максимально мягко выразится. Устроился к ним мастером по адресу г.Москва, ул.Покровка 38 стр1 как оказалось ООО Альянс сервисный центр. Поначалу все хорошо рассказывали, обещали хорошую зарплату. По итогу отработав у них не так много времени, понял что они обычные мошенники. Делают деньги из воздуха за что мастеру платят 15% с заказа и не всегда еще. Постоянно приезжает к ним полиция и угрожают клиенты найти мастера и чуть ли не грохнуть его. А обманом занимаются менеджера, которые сидят на Новодмитровской 2к2. Я сообщил им что не хочу быть соучастником преступных деяний и постоянных разборок на что мне в ответ местное руководство только усмехнулось ну и мол катись от сюда. Зарплату мне не выплатили, документов на прием на работу мне никаких не давали. Буду вынужден обратится во все инстанции (в прокуратуру и роскомнадзор), написать заявление на мошенничество и дать показания. А отзыв пишу, чтобы другие в такую ситуацию не попали. Ведь кинули не только меня, там еще были люди, которые тоже также с носом ушли.

Уважаемые сотрудники, пострадавшие от действий компании iРемонт (ООО Решение), которая называет себя "федеральной сетью сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники!

Если Вас также как и многих других компания iРемонт (ООО Решение) обманула с зарплатой, обращайтесь в трудовую инспекцию и прокуратуру. Это сделать достаточно просто. Прием обращений производится в формате он-лайн по этим ссылкам:

РОСТРУД (Федеральная служба по труду и занятости):
[LINK]

ГЕНЕРАЛЬНАЯ ПРОКУРАТУРА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ:
[LINK]

ОБЭП (сейчас называется ОЭБиПК, отдел экономической безопасности и противодействия коррупции):
[LINK]

Здесь из списка подразделений для приема обращений необходимо выбрать Главное управление экономической безопасности и противодействия коррупции, далее просто заполнить форму.

Управляющая компания iРемонт (ООО Решение) находится по адресу: г.Москва, улица Новодмитровская, дом 2, корпус 2, Бизнес-центр «Савеловский-сити», Башня Davis, офисы 3, 5, 6, 7. Руководителем компании является ее собственник Игорь Александрович Голд (бывшая фамилия Иванченко).

Если Вы работали в другом городе этой мошеннической «федеральной сети сервисных центров по ремонту цифровой и бытовой техники», то в своих заявлениях указывайте название ООО, адрес и фио управляющего сервисным центром Вашего города, а также рядом обязательно название, адрес и фио руководителя управляющей компании г.Москвы.

Также можно оставить жалобу на сайте Хэдхантер. Из-за массовых жалоб обманутых работников этот работодатель уже взят под контроль администрацией сайта hh.ru. В случае поступления большего количества жалоб на данного работодателя администрация сайта hh.ru будет применять к нему соответствующие меры, вплоть до блокировки его аккаунта на сайте.

Ссылка на форму составления жалобы на сайте HH.RU:
[LINK]

Здесь из списка подразделений для приема обращений необходимо выбрать отдел контроля качества и заполнить форму с просьбой принять соответствующие меры и прекратить содействовать группе аферистов, обеспечивая им возможность обманывать соискателей работы и наживаться на людях.

В подтверждение неблагонадежности данного работодателя давайте ссылки на негативные отзывы сотрудников и видеорепортажи об их мошеннических действиях (их уже достаточно много на ютубе и в соц.сетях), в том числе видеорепортажи, публично освещенные федеральным каналом телевидения Россия 1 в программах Вести, который является достаточно авторитетным источником информации.

Ссылка на видео с репортажами о мошеннических действиях iРемонт24 (ООО Решение):
[LINK]

Ссылка на видеорепортаж о мошенниках iPемонт24 (ООО Решение), который был освещен в программе ВЕСТИ (июльский выпуск этого года) по федеральному каналу РОССИЯ 1:
[LINK]

Ссылка на группу обманутых клиентов вКонтакте:
[LINK]

В данной группе реальные люди из разных городов (где осуществляет свою деятельность эта группа аферистов), ставшие жертвами обмана, делятся своим опытом, советами, видеоматериалами, документами и другой полезной доказательной информацией, а также предпринимают коллективные действия, чтобы наказать данных мошенников и вернуть назад свою технику и деньги. Такие группы уже есть практически во всех соц.сетях.

Не забывайте также оставлять свои отзывы о компании на сайтах-отзовиках. Тем самым Вы поможете другим людям не попасть в подобную ситуацию.

Вас уже очень много, и вместе массово Вы можете помочь прекратить мошенническую деятельность данной компании и наказать аферистов, независимо от того, из какого Вы города.

Компания iРемонт (ООО Решение) – черный работодатель, который ни с кем не оформляет трудовые отношения (а если и кого-то оформляет, то по договору ГПХ или на полставки по ½ МРОТ). Схема выплаты зарплаты очень удобная, чтобы никому не платить зарплату, особенно после увольнения. Так, первый месяц человек работает бесплатно (и если он уволится, то зарплаты не получит). Начиная с 15 числа (если не позже) следующего месяца Вам начнут маленькими частями (по 5-10 тр.) выплачивать зарплату за предыдущий отработанный месяц. Закончатся эти выплаты в лучшем случае до конца второго месяца, но с учетом хронических задержек, эти выплаты перейдут на третий месяц. Например, если человек отработал сентябрь, то свою зарплату за сентябрь он начнет получать только в середине (или позже) октября. Если он решил уволится в конце октября, но еще не получил полностью зарплату за сентябрь, то он не получит свою зарплату за октябрь (то есть бесплатно отработает в октябре), а также за часть сентября, за которую еще не успел получить свою зарплату из-за таким образом выстроенной схемы выплаты сотрудникам зарплаты и ее хронических задержек.

Удачи всем в поиске новой работы и желаем в следующий раз не попадать на работу к подобным мошенникам, а найти честного, порядочного и благонадежного работодателя!

iРемонт24 (ООО Решение), на данный момент известен как RE-FIX, Fixservice24, ООО Решение, ООО Экспресс, ООО Альянс, ООО Лидер, ООО МИР, ООО Контур, ООО Система, ООО Эдельвейс — сервисный центр по ремонту электроники, представляет из себя мошенническую сеть по всей территории РФ, располагается в 21 городе. Постоянно меняют своё ООО и учредителей. На данный момент в организации более 100 открытых вакансий по различным городам на hh можете ознакомиться по ссылке [LINK] Негативную окраску для организации создают обманутые клиенты. При устройстве на данную работу обещают хорошую зарплату, карьерный рост, получение опыта. А вот на деле происходит совершенно обратное — потерянные нервы, время и силы, а что самое интересное недополученная "заработная плата", либо совсем неполученная. Далее расскажу как работается в этой организации по каждому звену в отдельности. Управляющий сервис центра, по другому говоря "козёл отпущения". Находят человека на должность управляющего с более менее имеющим опыт в руководящих должностях. Обещают что не наесть, светлое будущее. По факту стажируют данного индивидуума неделю — две и отправляют в свободное плавание. Все вопросы по показателям филиала к нему, постоянные бесполезные отсчёты к нему, постоянные конфликтные ситуации к нему. Плюс к всему этому толком не научивший пользоваться базой CRM предъявляют претензии. По сути, эта должность предполагает, что данный персонаж идёт на убой, на него со всех сторон всегда давят. И клиенты, и работники, и начальство, и проблемы филиала. По поводу зарплаты обещают от 60 тыс. руб. Сумма хорошая, но её получают не всегда, а скорее никогда. Есть такое любимое занятие у Москвы это "штрафовать работников", "штрафуют" за всё за пропущенные звонки, за не проработанные заявки, за неправильные проводки в базе, работать с которой толком не научили, за не вовремя сданные отсчёты, за просто из головы "штраф" — ниоткуда, бывает и такое и не редко. Что получает управляющий на руки от 20 до 40 тыс. руб. График не нормированный, требуют выходить и чуть ли не каждый день работать без выходных. Наплевательское отношение со стороны начальства. В заключении: управляющий несёт полную ответственность за всех сотрудников и за собственность организации, в случае чего компенсирует потери из своего кармана! Логист — самая неблагодарная профессия в этой организации. Это сотрудник постоянно принимающий звонки от клиентов чаще всего недовольных. В первую очередь берёт на себя удар недовольства с живыми клиентами. Отвечает за движение заказов и прозвон клиентов. "Штрафуют" их очень часто, также за пропущенные заявки и просто так. Утверждают про зарплату от 40 тыс. рублей. А по факту 15–25 тыс. руб. График 5/2 но могут вызывать в выходные в случае отсутствия замены, переработка. Отношение пренебрежительное со стороны выше управляющего. Курьер — обычный сотрудник доставки 200 рублей забор телефона 400 рублей забор телевизора. Расскажу все минусы: часто происходит конфликт с клиентом при заборе техники, если клиент заподозрил что договор на фирму не имеющую отношения к официалам, как уверяют на сайте и по телефону оператор, при заборе телевизора — озвучивают что будут делать на дому в результате курьеру необходимо уговаривать клиента отдать его в сервис. Если по каким либо причинам забор техники не произошёл, то курьеру организация не оплачивает поездку к клиенту. По поводу отвозов вообще жуть, некоторые клиенты не хотят платить, требуют старые запчасти которые не меняли, очень сильно ругаются по поводу не оригинальных запчастей и большой стоимости, бывают случаи, когда курьера кидают. Для курьера работа на любителя в принципе заявки есть, но нездоровый регламент компании предполагает на смене 4 курьера естественно из максимальных 20 заявок в день один курьер заберёт 3–5 заявок, большой процент отказа от ремонта. Мастер по ремонту наверное самая оптимальная работа для сотрудника, имеющего хороший опыт. Организация не предоставляет никого профессионального оборудования для ремонта техники. Расходники приходится выпрашивать и управляющего. Москва не предоставляет совершенно ничего, все запчасти покупаются на оптовках. Работа представляет из себя - ремонт техники на процентную ставку 15% от согласованной суммы менеджером с учётом затрат курьера и запчастей. В случае установки китайской запчасти плохого качества, будет возврат по гарантии, а в этом случае мастер покупает новую запчасть за место бракованной за свои деньги. Любые затраты связанные с гарантийным ремонтом организация возлагает на него, без разбирательств по его вине или нет. Можно зарабатывать от 50 тыс. руб. А можно и от 20 тыс. руб. Зависит от количества и что за технику ремонтирует. Кстати если много зарабатывать, зарплату задерживают, выплачивать не успевают, в Москву отправляют все деньги или любимая фраза — в кассе денег нет, всё было безналом. Управляющего и логистов "штрафуют" за всё, мастеров реже, но бывают что за их счёт закрывают заказы не совсем понятно по каким причинам, от плохого настроения или плохих показателей филиала. Выплаты зарплат это очень трудный и долгий процесс, зависит от наличия денег в кассе, по безналичному расчету никому и никогда не платят. Выплаты бывают затягиваются на месяц-два. Никого не волнует, что у тебя долги по зарплате, приходится постоянно напоминать. Отношение просто похабное, грозят "штрафами", увольнениями, увольнениями без зп. В филиале между сотрудниками скорее лояльное отношение, чем между региональным управляющим и московским персоналом. Руководство в Москве считает сотрудников за расходный материал. Может уволить, "оштрафовать", позволить себе неподобающее поведение. А вот требует за это слишком много, хорошие показатели, дресс-код для логистов. Правильное общение с клиентами. Во время приходить, опоздания кстати тоже "штрафуются"! Проработка базы, заказ запчастей и прочее. Вам решать идти туда работать или нет! Также есть группа пострадавших клиентов ВК [LINK]