Отрицательные стороны
Работала в Epilas медицинской сестрой, и это далеко не самый приятный опыт в моей практике.
Начну с отношения к медперсоналу — оно откровенно потребительское. Ты здесь не специалист, а просто «расходник», который должен молча отрабатывать поток клиентов. Нагрузки огромные: по 12–13 часов на ногах, плотная запись, времени нормально поесть или передохнуть просто нет. О каком-то соблюдении медицинских стандартов речи не идёт — на первом месте скорость и выручка.
Руководство — отдельная тема. Постоянное давление, придирки, разговоры в стиле «не нравится — проваливай». Любая ситуация, даже если ты не виноват, легко заканчивается угрозами штрафов или увольнения. Поддержки ноль. Нормального обучения тоже нет: тебя буквально кидают «в поле» и разбирайся как хочешь.
Стажировка — формальность. По факту это выглядит так: дали текст, ты его прочитал, ответил на пару вопросов администратору или косметологу — и всё, иди работать с клиентами. Хочешь не хочешь, умеешь или нет — никого не волнует. Не умеешь делать чистки или массаж лица? Твои проблемы: «посмотри видео на YouTube и делай».
Система оценивания тоже вызывает много вопросов. Если клиенту субъективно что-то «показалось» — например, мало геля или недостаточно внимания — тебе спокойно могут занизить оценку, а потом на основании этого штрафовать. Даже если ты всё сделал строго по протоколу. Бывали ситуации, когда во время процедуры аппарат несколько раз отключался — клиент раздражается, а крайним в итоге остаётся специалист.
Вообще, штрафы — это отдельная история. Они применяются практически за всё и часто без внятного объяснения. Складывается ощущение, что суммы просто берутся «с потолка».
Странно организована и запись клиентов: бывало, что весь поток на день ставят одному специалисту, в то время как другие сидят без работы. При этом «старенькие» сотрудники спокойно могут перекидывать на новичков неудобные или «проблемные» записи.
С зарплатой тоже всё непрозрачно: часть выплат неофициальная, расчёты мутные, и ты никогда не уверен, сколько в итоге получишь. Планы могут менять задним числом, и это напрямую влияет на твой доход.
Отдельный минус — атмосфера в коллективе. Во многом она задаётся управляющей и её «кругом общения». Сплетни, обсуждение клиентов и сотрудников, постоянные интриги. Если ты не участвуешь в этом и не подыгрываешь — становишься «чужим». Нередко доходило до откровенно неприятных комментариев и пассивной агрессии. Складывается ощущение, что директору абсолютно наплевать, что происходит у него в центре, главное, чтобы были деньги)
Очень чувствуется текучка кадров — люди не задерживаются, и это неудивительно. Постоянная усталость, стресс, отсутствие нормального отношения и стабильности просто выматывают.
Самое неприятное — это ощущение полной обесцененности. Ни твой опыт, ни знания здесь никому не нужны. Главное — работать быстро, не задавать вопросов и не создавать «проблем».
Лично я никому из медработников не порекомендую это место. Есть клиники, где хотя бы соблюдают базовое уважение к специалистам и их труду.
