Пошла туда уже от безысходности искать работу,решила попробовать. В общем чтобы там работать, нужно пройти обучение, сроки обучение очень размыто сказали на собеседовании, но как сказали на обучении месяц, ты месяц стажер, на тебя смотрят, ты на компанию смотришь без оформления, вот так на слово поверь. На собеседовании мне сказали, что они обучение оплачивают со второго дня и тебе в любом случае заплатят, копейки конечно, но люди тратят свое время на стажеровку в компании. Месяц срок обучения, стажировки не маленький, но решила попробовать. Обучение проводили хорошее, но мало по времени, особенно если у людей нет опыта. За время обучения это 3 дня теория 4 часа, 3 дня индивидуальное занятие 2 часа и 2 дня сидеть с опытным оператором по 4 часа, а далее уже сам, серьезно сам, там уже все будут заняты и не кто не поможет вам. Во время этого всего вам нужно сдать еще 2 теста. Скриптов у них нет и не было, придумывай сам, но я не видела тут ничего такого, но как бы требования у них есть, а скриптов нет. Вы должны будете предлагать клиентам в комплект разные аксессуары, вам будут за это бонусы, но есть вы не продали не один аксессуар за смену штраф. То есть 1500 за смену и если не продали не чего, ну бывает такое , не берут люди, не нужно, не повезло, то вы даже и 1500 не получите. А штрафы там за все ( это я узнала только во время обучения) за опоздание, за любой прослушанный звонок и если ты не так сказал клиенту штраф, за не проданный аксессуар штраф. За мои два дня на обучении по 6 часов когда меня только только посадили на линию клиенты почти все звонили просто с такими вопросами, которых не было на обучении, они вопрос задают из далека, у них как правило нет кода товара, не могут посмотреть и ищи как хочешь по кривому названию как они диктуют, уродуйся просто, а отказать нельзя без артикула, не дай Боже переспросить клиента, сразу психи. Да, про психи, клиенты звонят хамы, горлопаны и просто поскандалить, мало адекватных ( это за 2 дня только) , а мало адекватных, потому что в компании нет людей, которые могут их проконсультировать по товару, магазины трубки не берут, отдел контроля качества заявки обрабатывает не по 3 дня заявленных, а по неделям и они так же злые на это, связать клиента не с кем так же нельзя. В два дня мне попалось 4 таксичных клиента, одна так вообще орала что жалобу на меня напишет ( хотя я полностью повторяла что говорит оператор). Короче 1500 не окупает тех нервов, которые вы потратите там, эта работа подойдет только очень спокойных людей, да я слышала, что даже супер спокойных людей доводили до срывов. Звонки поступают вдохнуть только успеваешь. Паузу ставить больше чем на минуту нельзя, сразу спросят почему итд, перекуры раз в 2 часа, или если тебя отпустит супервайзер, раз в месяц прослушивается 15 звонков и стажеров в первый месяц уже начинают штрафовать за звонки, за аксессуары, кто то уходил от туда в первый месяц с 15 т. Когда вы выйдете первый раз на линию, без кого либо рядом вам никто не поможет. все это будет с недовольным лицом, с цоками, психами едва делая одолжение. А клиенты звонят с такими вопросами, что как бы блин новичку сложновато, не показали даже нормально как телефон их включать да и собственно как пользоваться. Я все это время что туда ходила, постоянно в чем то сомневалась, мне как то не комфортно было там и я не понимала, нравится или нет, но на как то утром проснулась и поняла, что нет, за 1500 , да даже меньше если не продал аксессуар и не сделал план штраф, бешеные клиенты, бросили как то без помощи в первый день, а клиентов на удержании по времени тоже долго нельзя держать ШТРАФ, а ты попробуй реши его за**б сам,потому что тебе не помогут. Отказалась я, еще один человек от этой работы, даже не досидев до конца первый самостоятельный день, никакого " наставничества" как заявлено в вакансии нет. И вкусного кофе как заявлено в вакансии тоже нет, все сломано, поломано. Я потратила только время, да кстати, не кто нам и не заплатил те дни, что мы туда ходили. Учтите не кто вам обучение не оплатит, потратите время месяц на это все. Если вы останитесь в компании, то думаю оплатят. Офис грязноват, рабочие места заляпаны и не прикреплены к каждому, стажерам не дают проходки и попрошайничай ходи или жди пока кто то выйдет.
