TakeMyCall

1. Обучение на проекте Х5 было 2 дня подряд по 9 часов:
-много информации за короткий промежуток времени, в следствии чего какие - то моменты упускаются из виду, внимание снижается, как и концентрация.
-в процессе обучения тренером задавались детские вопросы" по типу - вопрос без ответа - "А зачем ты это делаешь? \ Почему ты это делаешь?". Необходимо доработать конструктивный подход к обучению.

2. Критика, выражающаяся в смешках, вздохах, эмодзи, передающих настроение тренера. Недопустимый формат выражения эмоций по отношению к кандидатам.

3. Упростить систему обучения. Выделить больше времени, как для теории, так и для практики.

4. Изначально предоставлять более открытую информацию о характеристиках ПК, благодаря которым возможна работа в дальнейшем.

5. Наставничество.
-после обучения наставничество проходит всего 1 час, дальше необходимо работать самостоятельно на линии.

В совокупности вышеуказанных недостатков, в течении первого месяца работы, у кандидатов вероятность заработать достаточно невелика.

увольняют после обучения.
Начну с начала. Искала работу официальную по ТК. При этом работала не официально,но планировала уйти при трудоустройстве. Так вот, два дня обучение на специалиста по подбору персонала. Милая куратор Марина. Хвалила меня и всех остальных девочек обучения.
На третий день обучения пришлось подмениться,чтоб выйти на стажировку. Так же было все нормально. Все справились. Всех похвалили. Вечером даже составили график работы. Зачем???? Зачем,если ещё одна стажировка,после которой могут слить?
Так вот,выхожу на стажировку с Ириной Дехова. По интонации мне сразу не понравилось общение. Надменное. Ну,думаю мало ли,что мне кажется. И вот,первый звонок. Я общаюсь с кондидатом и беру минуту для уточнения информации. Возможно долго уточняла это с Ириной Деховой. Но я только учусь. В конце Ирина мне говорит "Долго,очень долго!" Мне стало это не приятно. На втором кандидате я так же не немного запуталась,но всех довела до собеседования в РЦ. Ирина снова высказала недовольство. Я не выдержала и тоже ответила,что да я долго,но не потому что необучаема или тяжело,а потому что я только учусь. Ирине это не понравилось и она слила меня. Ну,как слила? Дарье Глаголевой (не помню кто это) сказала,что я не тяну данный проект и меня надо на проект попроще. Да з/п такая же (так обещали), но сам факт,что я не тяну какой-то проект по скриптам и нужен попроще,было обидно.
При этом нам сказали ещё на первой стажировке,что уже можно заполнять доки на оформление. Меня смутила целая куча доков на всякое согласие и подтверждение, а так же сканы всех доков СНИЛС и ИНН. После того,как меня слили на вакансию попроще,мне назначили другой день обучения и сказали доки пока не загружать. Не хочу больше туда

Это обычная аутсорс-контора, заключающая подряды с разными компаниями на оказание услуг, связанных с телефонией: от этого напрямую будет зависеть, на какой проект попадет сотрудник. Бывает с проектами совсем тухло, и заставляют заниматься холодным обзвоном за гроши. Владелица или директор Чистова А.Е.(на ее имя необходимо было писать все заявления по отпускам, больничным и проч), видимо, не считала нужным снизойти до общения с подчиненными, за годы работы в компании мне так и не довелось ничего про нее узнать. Если ваш проект хоть как то связан с торговлей, то супервайзеры, которые тоже, кстати, обычные наемные подчиненные, но с чуть большими полномочиями, вам постоянно будут вливать в уши, как важно любыми путями втюхать клиенту товар и что будет с вами, если продаж не будет, потому что на этом построены договорные отношения Телетела с каждой организацией. И плевать, что вас поставили на отдел сервиса Эльдорадо, где в основном поступают жалобы от недовольных клиентов. А недовольны всем, потому что компания забивает болт на свои обязательства, служба логистики хромает, в магазинах работает грубое быдло, основная цель которого конечно, же тоже продажи любой ценой, сайт интернет-магазина работает через одно место. А все шишки летят на несчастного оператора. Попадаются люди неадекватные и агрессивно настроенные, не читают условия акции, внаглую хотят нахаляву за подаренные бонусы что то поиметь в магазине, ничего не заплатив. Нападки с нецензурной бранью и обвинения в мошенничестве - вообще становятся обычным делом после месяца работы. План продаж постоянно повышается прямо пропорционально жадности владельцам этой корпорации. Несколько раз в день в рабочем чате скайпа выкладывается рейтинг операторов по продажам, и горе тому, у кого он окажется ниже установленной начальством нормы. Начинают устраивать созвон для разбора полетов, в сущности, это обычный наезд с угрозой увольнения, если ситуация не изменится и результат не станет таким, как им нужно. Суперы регулярно слушают звонки и прекрасно знают, что звонящие клиенты звонят только затем, чтобы излить свой негатив и совсем не настроены покупать. Неважно, продавай, как хочешь.
В общем, в какой то период начинаешь тихо ненавидеть людей, утро каждого дня, супервайзеров, свою жизнь. Находясь под бесконечным прессингом, в течение дня надеешься, хоть бы не позвонил какой нибудь м..к и не обматерил, со страхом ждешь письмо от отдела качества, и судорожно считаешь свои продажи. Работа очень нервная, все перерывы строго зарегламентированы, опоздал на минуту-выговор, письменнные объяснительные - по любому поводу. Постоянно заставляют выходить в свой выходной на подработки, мол, они оплачиваются в двойном размере, но поступают хитро - каждый раз, если накапливается много часов, тут же стабильно начинают занижать оценки из отдела прослушки. Скрипта нет, и люди в основном попадаются нестандартные, мягко говоря, так что придраться можно к чему угодно. В коментах так и пишут - можно было клиенту ответить так то и так то, и бах оценку снижают на 40 баллов. А от этого между прочим, зависит премия, ну и как следствие, размер зп. Так что смысла перерабатывать для сотрудника нет, а для начальства - это всего лишь способ нажиться на своих рабах. Так и проходит смена в бесконечных звонках, где на оператора льется поток матершины и угроз от клиентов, а потом еще прилетает нагоняй от начальников за отсутствие продаж. В какой то период начинаешь мыслить примитивно: в этом месяце выполнил план продаж и оценка качества высокая, значит заплатят на пару тыщ больше, если один из показателей страдает, чувствуешь себя неудачником. Опять-таки, это все упорно и ежедневно навязывается супервайзерами на каждой планерке и в чате с подачи их боссов, чтобы сделать из сотрудников покорных зомби.
Есть и другие проекты, например, Пятерочка,где нужно делать обзвоны по скрипту. Платят здесь очень очень мало, ну и стоит ли говорить, что от такой рутинной работы начинает тошнить уже через полчаса.
В целом, для старта на удаленке, компанию рассмотреть можно, но не советую там задерживаться надолго. Вас обесценят как личность, будут навязывать свои корыстные цели и ваше существование превратится в день сурка. Перспектив и возможностей для самореализации тут ноль, зп ниже средней, юзают каждого новоприбывшего нещадно. Если уж решили связаться с Телетелом, то как только получили опыт, закалили так сказать, дух, можете смело менять место работы, а ваше место сразу займет очередная рабочая лошадка.

Мне тоже посчастливилось поработать в этой компании, на проекте х-5 и самокат. Крайне не рекомендую трудоустраиваться, не теряйте свое время на эту компанию. Постоянная текучка и нехватка сотрудников. Обратите внимание положительные отзывы оставили супервайзеры и старшие операторы. Перед увольнением вас лишат премии без причины , ссылаясь на решение руководителя. Некомпетентный супервайзер Юлия будет отвечать на все ваши вопросы шаблонами, да-да именно шаблонами. Вас обучат одной линии , но их будет 5, одна из которых Самокат, обзвон курьеров. Сразу скажу, появится дикое желание уволиться, вам придется звонить гражданам СНГ, (объяснять необъяснимое ) , выслушивать мат. Звонков будет много , между звонками пару незаметных секунд перерыва, так же вам предстоит познакомиться с прослушкой. Могут без предупреждения перекинуть в другой отдел, не захотите переводиться пригрозят увольнением. На премию и не рассчитывайте, в любой момент могут лишить её на усмотрение руководителя Ольги Леонтьевой. Выходные ставят на свое усмотрение , в сб вс выходные не ждите. Отпуск за свой счет дают только избранным сотрудникам. А да еще добавлю , будьте готовы попрощаться со своим ноутбуком , он у вас начнет тормозить из-за установленных рабочих программ.