Сеть магазинов Подружка

Компания ужасно относится к своим сотрудникам. В этом месте несладко никому - ни обычному сотруднику, ни старшему продавцу, ни даже управляющей данного магазина. Я работала продавцом в двух разных магазинах "Подружки", так что буду говорить про ужасы на данной должности. Ты устраиваешься продавцом, но в итоге на тебе висит очень много обязанностей - тебе надо и на кассу бежать, если кто-то подошел, и в зале подходить ко всем посетителям, консультировать их, и следить за ворами, и мыть полы, и выставлять товары, и полки мыть, и т.д. И еще ладно, если бы эти обязанности как-то делились, например, сегодня ты консультант и охранник (в зале находишься), а твоя коллега продавец (за кассой стоишь), а завтра наоборот, НО НЕТ, тебе надо всё и сразу делать. Вот дали тебе задание мыть полки, ты снимаешь товар на пол с одной какой-то полки и после моешь саму полку, но тебе приходится отвлекаться и бегать то консультировать, то за кассу, потом ты опять возвращаешься к полкам, а управляющая ругается, что ты полки оставила без товаров, что товары на полу лежал - ведь вдруг проверка придет и увидит это, и им будет всё равно, что ты как бы полки тут мыла и на минуту отошла, вашей команде сразу отнимут баллы, а, следовательно, и зарплату. По поводу охраны, да, в одном магазине "Подружки" я как-то видела охранника, но это, скорее, исключение, я вообще думаю, что это охрана была ТЦшная, а не самого магазина "Подружки", в большинстве случаев охраны в "Подружке" просто нет, так что продавцы вынуждены следить за ворами, бегать за ними по всему ТЦ и отбирать у них украденный товар. Уборщиц тоже часто нет, в одном из магазинов, где я работала, к счастью, была ТЦшная уборщица, которая в целом весь ТЦ мыла и, соответственно, все магазины, а в другом ТЦ, где я работала, не было ТЦшной уборщицы, ну и "Подружка" решила: "Чего заморачиваться? Пусть продавцы пол и моют, нежели деньги тратить еще на одного сотрудника". Зарплата очень низкая, так еще и компания придумала хитрый план, как эту и так низкую зарплату ещё уменьшать. Их план заключается в том, что они устраивают огромное кол-во проверок каждый месяц: проверка через тайных покупателей, проверка мерчандайзинга и т.д. По данным проверкам выставляются некие баллы, которые влияют на твою зарплату. Так что надо понимать, что заявленная зарплата в договоре, это зарплата, которую ты получишь в идеале, если ваша команда наберет максимальное количество баллов из возможных. Это практически невозможно. За всё время работы в команде, где мы очень старались и всё делали по методичкам, нам всё равно чуть снимали баллов, так как есть такое понятие, как человеческий фактор - что-то да и забудешь, что-то да и по невнимательности пропустишь. Там еще и оценка по результату проверок не какого-то отдельного сотрудника, а всей компании. То есть попался тайный покупатель твоей коллеге Ольге, а в итоге эти баллы будут влиять на зарплату каждого в команде - и тебя в том числе. Причем снижают баллы они за всё подряд! Нет макияжа или его тайный покупатель не заметил - минус балл, не сказал какую-то одну фразу из методички - минус балл, т.д. Надо сказать, что еще один странный момент был в том, что у нас была женщина-товаровед, но почему-то при этом каждый день выкладку товаров делали мы - продавцы. Мы же должны были всё время поправлять товар, кто-то взял товар и поставил его не лицевой стороной к покупателю - бежишь поправлять, кто-то взял товар и оставил на кассе - бежишь возвращать его на место, кто-то взял товар и оставил не на той полке - бежишь возвращать товар на место, да и в целом тебе постоянно надо ходить и везде всё поправлять, чтоб не было на полках дырок, чтоб все товары шли по первой линии, чтоб все товары смотрели лицевой стороной к покупателю. Спустя какое-то время ты просто начинаешь сходить с ума от всей этой работы. Карьерный рост заключается в том, что если ты там долго работаешь (не знаю, что еще они оценивают), то тебе могут предложить стать управляющей магазина. Так моей коллеге выпал шанс, но она училась в университете, так что отказалась, потому что управляющая не сможет работать неполный день. Но если вы думаете, что быть управляющей этого магазина - это хорошая перспектива, то вы ошибаетесь, эта работа ничем не лучше и не легче, у нас управляющая даже за ворами бегала и отбирала у них товар. Еще хочу отметить, что несмотря на то, что время работы у тебя 6 часов, по факту будет 7. Так как надо приходить на 30 минут раньше и отмечаться в системе (иначе тебе зарплату уменьшат), ну и уходить получается на 30-40 минут позже, чем твой рабочий день, особенно если ты работаешь во второй половине дня и уходишь с закрытием магазина - тебе приходится ждать, пока старший из коллег посчитает кассу, занесет данные в компьютер, т.д. Спустя сколько-то времени я уже задолбалась приходить на 30 минут раньше, так что приходить стала за 5-7 минут до начала своей смены, управляющая говорила, что это повлияет на мою зарплату. Я не понимаю, почему мне надо приходить за 30 минут, когда я за эти 5 минут до начала смены успевала и переодеться, и уже выйти в зал.

Во-первых, это отношение к работнику, ты не просто продавец консультант, ты еще и уборщица, и охранник, и товаровед, и спк, и управляющий если его нет. При этом оплачиваться дополнительно это никак не будет, потому что в должностной инструкции написано "поддержание порядка в зале в течении дня", а так же "сохранение тмц". Это означает что ты должен драить полы и протирать все полки, а так же когда звонит сбшник задерживать воров, которые две недели назад заходили и что-то взяли тогда. Что как бы не совсем законно.
Так же рабочее время, ты приезжаешь раньше чтобы подготовить магазин и уходишь позже, но смены стоят по 12 часов и дополнительный час ты находишься там бесплатно.

Во-вторых, зп у продавцов-консультантов формируется от оклада (15 смен минимум, по факту могут ставить больше), от выполнения плана, от стажа (вам через три месяца надо будет пройти тест, который вам возможно пришлют возможно нет), от акций мотиваций (нужно впарить людям определенную вещь), от стандартов обслуживания (раньше был тайный покупатель теперь они будут обзванивать тех кто что-то купил и спрашивать насколько посоветовали бы магазин) и от стандартов мерчендайзинга (планограммы меняются каждую неделю, иногда вы спускаете один товар вниз на полку, а через две недели возвращаете обратно). В общем компания всегда найдет как снизить вашу зп. Кстати про выплату зп вовремя, в документах прописано что зп должна приходить 15 и 30, но на самом деле 14 и 29. И это не сдвиги из-за выходных, а постоянная практика.

В-третьих, это коммуникации между отделами, ее почти не существует. В нашем тц надо было делать заявки перед поставкой, чтобы водителя пропустили и тд. Делать это надо было в будние до 6 вечера. При этом логисты могли прислать данные в субботу вечером или в пятницу в 8. А когда выяснялось что магазин не сможет принять поставку, то звонили нам, говорили "ну может как-нибудь договоритесь" и после "ну позвоните водителю скажите что не сможете принять".
HR отдел тоже ведет себя странно, у меня взяли бумажную трудовую и выписку из электронной, у моей коллеги не стали брать бумажную трудовую. Так же взяли данные о зарплатной карте, но не сообщили, что нужно будет дополнительно написать заявление на перечисление зп. Бейдж не выдали. Спасибо за форму: дешевая просто белая футболка, которая пачкается на раз два, а если вы будете замерзать в магазине и накидывать сверху толстовку\шарф то вам скажут что вы не по форме. И что в магазине только иногда бывает холодно, а значит можно и потерпеть, ну или надеть флиски бывших сотрудников.
Отдел сб тоже заслуживает внимания, не списывают за кражи с сотрудников и на том спасибо, но стала свидетелем весьма странной ситуации. Девочка пробивала людям скидку по своей карте лояльности, и получилось так что этой скидки там набежало 3,5. Так делать запрещено, но в должностной инструкции это не прописано, так что это негласное правило. Но окей, по идее объяснительная, выпуск приказа и удержание этого из зарплаты, но сбшник предложил решить это "тихо" просто объяснительной и скинуть ему на карту эти 3,5к. Что как бы, ну странно мягко говоря.

В-четвертых, коллектив и управленцы: если повезет и будет полный штат, то просто замечательно работать, нормальный график 2\2, коллеги поддерживающие и понимающие, работа без лишних драм и напряга.
Но если штат не полный и не повезло с управленцем то добро пожаловать в ад, график скорее всего будет 2\1, если не 3\1. Так же могут звонить в выходные просить выйти, и компания не будет это оплачивать, если повезет, то это время оплатит управляющая из своего кармана. Но вопрос в том, почему вообще управляющая должна платить из своего кармана и почему магазин оказывается в подобной ситуации. То есть проблема комплексная, которую компания не решает.
Так же отношения в коллективе, изначально управляющая что меня устраивала и собеседовала говорила о более менее равных отношениях, но все же с иерархией, то есть указания спускает она, но это всегда можно обсудить и задать интересующие вопросы. После же, она сменилась и на ее место пришел человек с опытом в управлении, но ощущение что в какой-то школе. Потому что на все вопросы, попытки предложить помощь и наладить контакт, было отрицание и насаждение жесткой иерархии. При этом человек позволял себе поднимать голос на подчиненных. В результате почти все старые сотрудники были вынуждены уволиться, и это считается "рабочим моментом".

В целом сначала компания понравилась, но позже когда стали вскрываться все "моментики" и их становилось все больше, стало напряженно работать.

Уф, с чего бы начать… У меня образование товароведа и я хотела попробовать поработать им, тем более, что была открыта вакансия.
Итак, первое приключение: шла на собеседование на той ст.метро, где требовался работник и было ближе к дому, после собеседования сказали, что тут уже набран штат и переведут на другое место чуть дальше. Ах да, подчеркну, что уверяли, что за кассой и с людьми мне общаться не нужно будет, это не входит в мои обязанности (по факту- на кассе стояла 70% своего времени)
Окей. Далее оказалось, что там нет опытного работника, который бы меня обучил и стажировалась я вообще на другом конце города. Тоже ладно, обучилась с горем пополам.
Там где обучали этот опытный товаровед была будто постоянно злой и каждый раз, когда я спрашивала про какие-то вещи, то она вздыхала. А потом вообще произошла ситуация, когда я записав каждый шаг, чтобы создать документы в их 1С, сделала не совсем так как нужно, она это увидела и буквально сделала жест «рукалицо». Мне хотелось провалиться сквозь землю, потому что думала это невозвратимо. Разве так делают с новым сотрудником? Как минимум так реагировать некрасиво
После этого горе-обучения перешла туда, куда требовался товаровед. А здесь приключения меня ожидали в виде не отапливаемого склада (часто приходилось сидеть в куртке), мега грязный санузел, отсутствие мыла и других санитарных вещей (кроме хоз мыла, которым я испортила себе руки), а также обеденное место метр на метр и через 10 см уже дверь туалета. Вишенка на торте- микроволновка, которая работает через пень колоду и еле разогревает еду за 5 минут и, внимание, не работающий чайник.
Поскольку на тот момент у меня были деньги в принципе только на проезд (из-за чего я и искала работу), то мне пришлось тратиться еще и на что-то согревающее. То есть работала я только на доехать и поесть/попить на работе.
Санкт-Петербург, ориентировочно магазин в центральном районе города.

1) Охрана для вида
2)Нет смысла в вправляющей магазина (тупо получает больше всех и кайфует сидя на стуле на складе)
2) Много обязанностей, т.е я за копейки обязана открыть магазин, проконтролировать всех покупателей, навязать им бренд из мотивации, который им нафиг не нужен, должна заставить покупателей оплатить покупки qr кодом, принять поставку, расставить все по планограме, сделать ценники, так еще и полы помыть (лучше бы наняли уборщицу, чем охранника, толку было бы больше)
3) При всех этих обязанностях зарплата минимальная, урезают за все, даже если ты при окончании смены забыл отметиться или не выполнил план на день (220 тыс в магазине, который находится не в тц)
Кто сидит в офисе? Вы что, с дуба рухнули? Откуда вы берете план на 220 тысяч? Как я могу требовать покупателей оплатить покупку qr кодом, если у нас не работает интернет в магазине????зачем управляющая, которая сама ничего не умеет????
В общем, место нн самое лучшее для работы , проще пойти в табачку устроиться, оцениваю это место на 1/10

Главное зло отдела подбора и кадров - директор по персоналу Слепухина Т.
До своих подчиненных ей нет никакого дела, получить от нее хоть какую то обратную связь не возможно. Тебя либо игнорят, либо отделываются общими фразами. Проблемами своих отделов она практически не занимается, веть ей некогда, ей нужно бежать лизать ж_опы высшему руководству.
Если вдруг повезет, ее маленькие злые глазки посмотрят в сторону вверенных ей отделов, но и то, только для того, чтобы сказать очередную чушь про командный дух и то, что нужно стараться сильнее.
Нищенские заоплаты и неадекватный объем работы очень мотивируют пахать на благо подружки!
Справедливости ради надо отметить что коллектив почти весь гнилой в офисе, многие даже не здороваются. Бухгалтерия сливает цифры зп новых пришедших сотрудников и зная чужие зарплаты и их «вклад» в общее дело, утро многих наших девочек начинается с просмотра вакансий на хх и рассылки резюме куда угодно, только подальше их этого болота.

Карьерных перспектив нет и можно не надеятся чему то научится и вырасти, потому что не у кого.
По отзывам сотрудников Асконы, где раньше работала наша «прекрасная» HRD, там она так же ничего не делала, только работала языком. Все развалила и ушла. Нас похоже ждет тоже самое. Так что если вы рассматриваете вакансию в подбор или кадры, не совершайте ошибок, бегите от этой шараш конторы подальше.

ЗП минимальная. Оклад 26.000 и остальная ЗП это дай Бог какие-то премии за дибильные акции мотивации и проверки. Акции мотивации типо СБП нужно уговаривать покупателей оплатить по кьюар-коду. Проверки мерчей вообще конченные, проверяют пыль за товаром, куда даже мы работники залезть не в состоянии. Уборщиц конечно же нет, как и охранников. Полы моете подметаете сами) За покупателями следить должны сами. Постоянная нехватка сотрудников потому что в таком г0вне нормальные люди работать не будут. Ты и СПК и Товаровед и Кассир и консультант. На кассе нет людей? Пожалуйста иди протирай пыль на полках. Но в мои обязанности не входит быть уборщицей и мне за это не платят? Ну и что прийдет мерч, а тут пылинка и он снизит баллы будешь без премии. Такой бред просто
Реально абсолютно нереальные требование к тебе на рабочем месте, а ЗП мизерная.
Многое зависит от коллектива, если девочки хорошие, то и работать будет терпимо. А есть дуры, которые лезут к тебе когда ты с покупателем или пытаются учить, хотя работали меньше тебя.
На работе нужно быть за пол часа до открытия магазина и эти пол часа просто ходи по магазину потому что нетбходимости приезжать за пол часа до начала смены вообще нет. Управляющие очень любят сидеть после закрытия с умным видом в компьютере как будто ни им ни вам не надо домой.
постоянно просят выйти в свой выходной и если откажешься сразу обижаются и к тебе предвзятое отношение.
Еще можно занести в минус неадекватных покупателей, которые ж0пу рвать будут почему у них скидка 29,45%, а не 30% и почему на красном ценнике цена другая. Но это работа с людьми везде так)

-Устраивалась на 12 часов при графике 2/2,максимальная зарплата составляла 27.000,но уж никак не 40.000,о которых мне сообщили на собеседовании.
-Неожиданные проверки мерчендайзеров.(на протяжении месяца нас пугали проверками,по итогу ничего не было)
-Работала в магазине, который стоял отдельным зданием,так что ни о каких уоборщиц или охранниках речи идти не может(бедные продавцы кассиры обязаны следить за подозрительными посетитителями,и в случае чего,сообщать овк(что то типо служба внутренней безопасности магазина,охранников нет,так что чем богаты тем и рады).
-Если кто то из сотрудников приносит свою личную косметику,и этот товар присутствует в ассортименте магазина,то сотрудник обязан отдавать на маркировку спк или управляющей(не знала об этом, сообщили спустя неделю работы, и потом до конца моего периода работы, на меня срабатывала сигнализация)
-Штрафы присутствуют при недостачах в кассе ,и ты обязан платить, даже если не ты накосячил
-Маленькое замечание по поводу графика 2/2,его по факту нет,учитывая факт,того,что тякучка сотрудников тут частое явление,будьте готовы перерабатывать за троих,и переработок вам не выплатят.
-Обязанность задерживаться,даже если в смене 3 человек.
-Пассивно агрессивное отношение начальства(если что то не удается выполнить то тебе скажут что то типа:Так ты и работаешь.