С должности менеджера в экскурсионные гиды.
Работала трансферным гидом 2 месяца
Устраивалась на экскурсионного гида с трудоустройством в другой стране.
До этого места работы моя карьера строилась весьма успешно в гор. Москва. В 23 года успела поработать в нескольких перспективных сферах, имела уже солидный опыт в 5 лет, но хотелось развития по диплому переводчика и мечта почти всех переводчиков уехать работать за границу .... в общем решила попробовать работу гида
По сути:
1) Нет оформления. Дают договор - филькина грамота. Никто его не подписывал по приезде в страну, и как выяснилось «такое не практикуется»
2) ЗП. Обещанная ЗП могла быть снижена по решению руководства. Из окладной части.
Условия были оклад+ % с продаж, но после 2-х месяцев они были изменены с формулировкой «по решению руководства». Разница была не критичная, но все же.
3) Забирают документы. Паспорт и пр. документы должны храниться у шеф-гидов. При моей просьбе оставить документы было сказано, что забрать можно в любой момент. Объяснили такой порядок тем, что это правило введено в целях безопасности сотрудников - случаются кражи и т.п. , а документы потом восстановить сложно. Может и резонно, но чувство несвободы и трудового рабства не покидало до самого отъезда.
4) запугивание и устрашение своих сотрудников, туристов сотрудниками как элемент продаж и управления.
Вот скажем турист хочет купить экскурсию «с рук», а вы как преданный сотрудник своей компании ему и говорите мол ответственности не несём за такие туры/экскурсии. Вроде все нормально, в рамках корпоративного правила. А вот скажем, если ещё и историю какую добавить (читай выдумать). К примеру «на прошлых выходных буквально, когда туристы купили экскурсии с рук и отравились, то пожалели нерадивые туристы, что не послушали советы и наставления опытных экскурсионных гидов с налаженной инфраструктурой на месте». Как именно пожалели нерадивые туристы – тут у каждого гида свой подход – на что хватит фантазии.
В общем, откровенная дезинформация туристов гидами. Что и оказалось непрофессиональным и неприемлемым для меня.
Собственно таким методам и подучивали более опытные продажники - гиды (читай пиз*а*олы).
На нашем направлении, к примеру, была известная всем страшилка про военный аэропорт.
5) Запрет на свободное перемещение сотрудников.
Как было объявлено опытными сотрудниками и наставниками, ночью строго запрещено не ночевать на вилле (локации предоставленной компанией). Хотя запрет этот носил формальный характер, и кем надо нарушался, но по рассказам сотрудников есть направления где введен для гидов комендантский час.
Аргументировали такое правило снова «безопасностью сотрудников», а опасность внушалась на каждом шагу. Для бдительности по всей видимости.
6) Руководство.
В руководящий состав для гидов входили люди из офиса. В нашем случае щеф-гид и его помощница (должность не припомню) что-то вроде координатора/ менеджера.
Опытный щеф-гид, чьи обязанности носили управленческо-административный характер, а может кое что ещё , периодически проводил рабочие встречи: обучение новинкам по услугам, обучение для новичков, прием документов и т.п.
По его рассказам было ощущение, что человек работал очень долго гидом. Начинал с самых низов, что вызывало уважение. Хотя спустя несколько встреч по обучению первые тревожные звоночки дали о себе знать.
Руководитель-то из этих. Из сетевого бизнеса по всей вероятности, но не очень точно, выходец.
В общем при увольнении было некомфортно: запугивание, рассказ о большом невероятном деле, одной большой семье, двойственные формулировки ситуации, убеждение в моей необъективности и т.п.
Хотя в письменной форме руководитель выражал противоположные мнения, сказанным на очной встрече перед непростым разговором про увольнение, осталось ужасное послевкусие от всей работы.
Как следствие
Работа впоследствии сказалась на собственной самооценке и репутации на рынке труда после приезда.
Ситуацию поправила не очень быстро, смогла устроиться на нормальную работу только спустя 9 месяцев после приезда. Восстанавливала собственную ценность.
Не рекомендую это место работы никому.
Берегите свое эмоциональное здоровье! Не попадитесь в ловушку недобросовестных работодателей.
А если попались, то обязательно пишите в открытые источники ваши истории и ничего не бойтесь!
Случится может с каждым.
