Банк Тинькофф

(Разбор недостатков работы Оператором Входящих Обращений)
- Стажировка оплачивается только в том случае, если Вы удачно прошли собеседование, теоретическое и практическое обучение, финальный экзамен;
- Довольно сложная мотивационная система з/п;
- Приходить на собеседование лучше всего под конец недели, так как обучение в любом случае начинается с понедельника;
- Работа будет морально выматывающей и очень грязной (те люди, которые не очень удовлетворительно справляются с негативом и тугой сообразительностью клиента-собеседника, просто не выдержат практической недели);
- Обучение длится 2 недели;
- Есть риск того, что Вы можете не понравиться кому-то из "старших", и Вас выгонят в любой момент;
- Работа комбинирует в себе холодные продажи, прямые продажи и работу с возражениями;
- Программное обеспечение, в котором Вы будете работать, общаясь с клиентом, громоздкое и иногда в нём можно потеряться;

Не уверен, что сотрудникам с малым количеством опыта работы на телефоне стоит сюда обращаться.

я окончил колледж по специальности эвм. Ищу работу в данный момент,наткнулся на эту шаражкину конторку.Я знал что там обман и мошенничество,пошёл ради поржать.
Вакансия - представитель банка.
Через день позвонили пригласили "на собеседование".Было очень смешно,когда я туда приехал.Народу куча,непонятно зачем собрали туда.Никакого нормального собеседования там не было.Сплошной смех да и только. Запутили весь колхоз,ну начали монотонно на отвали втюхивать про банк,и весь лохотронский зашкавр.Дизайн комнаты,как в америкнаских школах,начали рассказывать про то что внимание! через 2-3 месяца можете получать от 50 к +бесплатное посещение кафе-шмекафе
Ну презентацию показали.Потом перешли к самому юмору.Играть короче заставили.На логику.Потом тест на компьютерах.Вопросы личного характера,ВТОРЖЕНИЕ в личную жизнь.Типо : где работают ваши родители,если они умерли напишите когда и почему.ЧТО?! Потом в тесте были паспортные данные,зря я написал.
Ну парень у меня все списал,дуб дубом его взяли.Трех слов связать не мог.Взяли этого лошка в кредитный отдел.
Я убежал. Ибо я не готов быть лошком и свои бабки отдавать им.
Мне было смешно,когда узнал что они в удаленном доступе сказали закачают программу в комп в мой?! А тут уже юридическая ответственность.СПОКОЙНО МОГУТ И МОГЛИ ЗАКАЧАТЬ ВИРУСНЫЙ ФАЙЛ,СКАЧАТЬ ВАШИ ДАННЫЕ НАЧИНАЯ ОТ ПАСПОРТНЫХ И ДО КОНЦА
Отсчитывают короче мало часов,если отработал как положено.
Я все это проходил,и знаю как они обманывают своих клиентов и сотрудничков.
Зп себе забирают,не платят ни копейки .Могли спокойно уволить просто им захотелось.В Трудовом договоре НЕТ прописанных условий,меняют трудовой БЕЗ вашего согласия(см статью ук 159).Им плевать на трудовой кодекс.Так что если ты хочешь быть последним лошком,милости просят.
Не давайте никаких документов им.Иначе в суде не докажите ничего

Мне только одно не понятно — зачем приглашать на собеседования людей с оговоркой «МОЖНО БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ» в то время, как после группового собеседования (человек 20) тебе дают отказ вместо того, чтобы приступить к обучению. Не понятно по каким причинам тебе отказывают, объяснять никто не станет. Собеседование длится 2 с половиной часа, оно построено совершенно глупо и не продуманно. Есть большое впечатление, что людей приглашают просто «ДЛЯ ГАЛОЧКИ». Текучка. В таких условиях, как предлагаются в офисе, реально оценить возможности кандидата просто невозможно!!! Тупо берут тех, кто уже имеет какой то опыт телефонных продаж. К обучению меня не допустили, видимо я в задачке проценты не смогла правильно посчитать, ну что ж..научили бы позже их считать…Тем более я хотела устроиться в отдел первичных обращений. Там вообще все просто и элементарно, тупой справится!!! Короче, мое мнение это все ЛОХОТРОН! И плевать, что в моем письме много слов-паразитов. Спасибо только за то, что сотрудники обошлись без слов "мы Вам перезвоним".

Однажды мне позвонила девушка с приятным голосом и предложила пройти собеседование в их супербанке. Наговорила, что зарплата будет получаться свыше 40, правда, при этом, нужно пройти двухнедельное обучение, за которое заплатят 8000. Ну ладно, думаю, ради 40 можно и погорбатиться 2 недельки за 8 тыщ. Также настращала тем, что нужно не опаздывать, так как не пустють) Вскоре прислали письмо, где указали адрес: 2-я хуторская, 38А стр. 26. Приехал туда за полчаса до начала и наивно думал (ха-ха, глупец!), что буду первым. На входе обнаруживаю больше дюжины таких же молодых ребят, томящихся в ожидании. И вот здесь в меня закралось первое сомнение. Я не первый раз хожу по собеседованиям и точно знаю: когда собеседование не индивидуальное, то попахивает "шарашкиной конторой". Народ, скучая, ждал, когда же его пригласят. Примерно за 15 минут до начала у нас начали забирать паспорта и оформлять пропуски. Затем впустили. Приятной наружности девушка повела нас в помещение, где, на ровными рядами расставленных стульях, уже лежало по листу и ручке. Девушка попросила нас заполнить одну из сторон листа (минутная анкета). Затем появился некий Денис, который сначала показал сногсшибательный ролик о банке (на самом деле - унылое говно с претензией на оригинальность), а затем, почти с идеальной дикцией (порой, междометия всё же проскальзывали), запел, как соловей. Рассказывал о вакансиях банка и перспективах роста. Да делал это так ловко, что сразу стало понятно: отрепетировано годами. Описание этих вакансий дублировалось на слайдах и на обратной стороне того самого листочка, о котором уже говорилось выше. Напротив каждой из них он предлагал поставить плюс, минус, либо нолик, как бы предоставляя всем собравшимся право выбора. На самом деле, попасть, куда ты хочешь, можно только после сдачи интерактивного теста, а то, что ты там в листочке начёркал, никому н%$&й не нужно. Сразу же рассыпались посулы о 8 тысячах за обучение. Их можно получить, только отработав 2 месяца в банке. Также вызвали опасения слова о штрафах за опоздание, даже за 30 секунд (не успел ввести код - пиши объяснительную). Из восьми предложенных вакансий только три были по трудовому договору (но это не точно). Остальные пять - по гражданско-правовому. Чтобы было понятно, ГПД - это без записи в трудовой. Да и вообще все радужные перспективы начали рассыпаться на глазах. Как стало понятно, реальные деньги там - голый оклад+немножко премии, которую будут постоянно резать за каждую ошибку. Итого: от 25 до 35 тысяч деревянных (если повезёт).
Откровенно теряя терпение участвовать в этом фарсе, я, всё же, нашёл в себе силы пойти посмотреть, что же будет на следующем, после презентации, этапе (исключительно ради любопытства). Пометив плюсиком пару вакансий в листке, я передал его вперед. Затем всех нас пригласили в соседнее, через раздвижную стенку, помещение, где Денис с той же ловкостью, с какой рассказывал, передал нас трём своим помощницам (что ещё раз доказало - актёрская игра на высшем уровне), которые лихо взялись за дело - проводить с нами интерактивный тест. Для начала одна из них начала беседу с аудиторией в духе: "Какие самые главные качества работника компании?" Здесь проскочил второй неприятный звоночек: она требовала отвечать только с поднятой рукой, как на уроке. Один из нас, рискнув ответить без руки, получил корректное, но твёрдое замечание. То есть, мы ещё не работаем в банке, а от нас уже требуют дисциплины! Затем мы опять заполнили по 1 стороне листочка, на котором описывались различные ситуации, типа "в очереди стоят три клиента : Вася, Петя и Коля. Кого из них нужно на%#%&ть в первую очередь?" и тому подобное. И что тут началось! Цирк с клоунами! Причём главными клоунами выступали те самые три барышни, которым нас скинул Денис. Каждого из нас то заставляли участвовать в какой-нибудь сценке, то давали нам ситуацию, которую нужно было разыграть. Задача всего этого была одна: определить, есть ли у тебя навыки быть хорошим "продажником". Если есть - рассматриваем твои пожелания, если нет - катись. Мне посчастливилось не пройти этот тест (тембр голоса, видать, не понравился). Выйдя из этого филиала тоталитарной секты я ощутил облегчение и, одновременно, разочарование (за потерянные 2,5 часа времени).
P.S. Был перерыв на кофе. Обычный растворимый. На вкус - дешёвое дерьмо. Закупают для таких, как мы, чтобы сэкономить.

Проходила "собеседование" на вакансию бухгалтер по расчету заработной платы. В самой вакансии, да и по телефону, было сказано, - обязательный переход в финансовый департамент. А по факту выходит, что просто нужно делать за фин. департамент тупую работу в виде сверки нескольких файлов и ни о каком переходе не говорят. На собеседовании присутствовали фин. директор, глав. бух. и директор по персоналу. Глав. бух. сидела в телефоне и только изредка выдавливала из себя звуки смеха. А вот остальным двум товарищам совершенно не было интересно какой у меня опыт работы, что я вообще умею, да и почему я увольнялась с предыдущих мест. Они настойчиво 30 минут меня пытали вопросами о том, какие предметы мы изучали в университете, какие мне нравились, какие темы нам рассказывали на этих предметах и какие формулы показывали, какие задачи мы решали, а так же как я считала расчетную часть дипломной работы. Все! на этом собеседование закончилось и меня выпроводили со словами "вспоминайте, что изучали в университете". Я вышла в полном шоке. Три эти персоны - молодые ребята, которые толком не давали мне ничего сказать, а только обсуждали между собой, что им там нравилось в их университетах, рассказывали какие-то истории и ржали все собеседование. Видимо и вправду на их должности берут только тупиц через постель, либо по блату высокомерных сыночков, которые кроме универа своего и не знают о чем спросить. Мнение о банке совершенно испортилось еще после того, как мне обещали за 2 рабочих дня открыть брокерский счет, но спустя почти 4 месяца ни ответа, ни привета, и тех. служба ничем помочь не может.

К недостаткам также могу отнести ежемесячные премии, которые хрен заработаешь, пахая на отвали
Также, к недостаткам могу отнести рг, не знающих ТК РФ, а также муторная схема со вторым испытательным сроком при переходе в другой отдел без перезаключения жоговора, т.е ты пришел работать в КЦ, там 3 месяца испыталка, в ее время ты перевелся в электронную корреспонеднцию, и срокпродлевается на 3-4месяца без переыода официального(что кажется не совсем законным), также мутная мистема мотивации-твой рейтинг напрямую влияет на зп руководителя группы, но руководители вместо помощи новичкам предпочитают сбагрить их в другой отдел или уволить, чтобы не лишиться премии.
Вобщем вся проблема текучки кадров в нежелании рг помогать своим новичкам(но не все рг такие).
Резюмируя могу сказать, что при поступлении рекомендую сразу уточнить возможность попасть в сеутор электронной корреспонденции, так как там работы на порядок меньше, а если сразу такой возможности нет, то переводится туда после испыталки в другом отделе.
Также к минусам-на территории бц мирлэнд(дмитровская) нет ни одного кафе гже принимают карты к оплате.

Всякий раз, когда я обновляла свое резюме на Хедхантере, Тинькофф уже через секунду после обновления свербил взглядом мое резюме. Недавно они крепко схватились за мою кандидатуру и стали, подобно надоедливому любовнику, ежедневно донимать звонками с целью пригласить к себе на собеседование. Как я узнала из письма, процедура длится аж два часа, но зато уже в конце этого представления тебе скажут, прошёл ли ты испытание. На "массовый набор" приглашают никудышных студентов, аутсайдеров вроде меня, и различных пареньков, обожающих блеснуть своим словцом и умцом перед случайной толпой незнакомцев.

Во время презентации имеющихся вакансий у меня возникло ощущение реальной возможности попасть в компанию, но, видимо, я одна такая отчаявшаяся и готовая на все: оба соседа среди представленных вакансий обвели для себя как желанную должность лишь одну из внушительного списка.

После инструктажа нас повели в другое помещение, на некие "задания для профориентации". Все как один участники отметили, что главной чертой человека считают "общительность". Прелесть. Известно ли вам, дорогие, что интро- или экстраверсия, подобно полу или национальности, не выбирается человеком? Подозреваю, что отбор в это место проходят лишь те, кто привык поддакивать стаду и везде вписываться, на ком идеально сидят швы белоснежных рубашек, ладони приняли форму ручки портфеля, а на подушечках пальцев отпечатались символы клавиш. Вместо мыслей у них - гайдлайны, вместо эмоций - собачий набор рефлексов, в душе - корпоративный вакуум, в котором парит символ доллара.

Среди вопросов теста было "Насколько вы хотите работать именно в Тинькофф". Парень, который признался, что занизил балл, потому что планирует посетить еще какие-то собеседования и хочет сравнить предложения, был публично пристыжен, и, подобно мне, без лишних сомнений отсеян. Сюда принимаются лишь готовые сказать, что хотят только в Тинькофф и никуда больше. То есть, лжецы и лицемеры.

В перерыве между этапами это двухчасового собеседования нам был предложен кофе. Я обрадовалась, что хоть что-то хорошее будет, попью бесплатный кофе, но он был гадкий, растворимый.

Конечно же, я обратила внимание на людей, проводивших собеседование. Они все до боли уверены в себе, и, вероятно, отбирают таких же людей, слишком тупых, чтобы иметь в себе хоть каплю сомнения. По периметру комнаты установлены камеры: руководство подглядывает за тем, как в студентики дерутся за свои места с минимальной зарплатой. Во время беседы на кухне я удостоверилась, что вокруг собрались совсем отчаившиеся, отвергнутые уже во всех местах люди. Вероятно, специально отбирают тех, у кого срок безработицы, как и у меня, уже перевалил за полгода. Это похоже на социальный эксперимент и прихоть богача. Помните, как Павел Дуров выбрасывал из окна купюры номиналом 5 тыс.руб. и смеялся над жалкими людьми, устроившими драку?
Я признаю, что расстроена, ведь была очень мотивирована получить работу. Я так и сказала сотруднице, что готова согласиться на неудобный себе график, лишь бы это гарантировало мне место с хоть какими-то деньгами. Но меня не взяли, и я сама уже не уверена, что хочу туда. Единственный плюс: теперь они перестанут насиловать своими просмотрами мои несчастные резюме и прекратят свои ежедневные звонки и рассылки.

Количество недостатков очень сильно зависит от руководителя группы, в которую ты попал. Мне не посчастливилось работать с Бойковой Еленой. Высокомерная, хамовитая дама около 40 лет, к которой, обращаясь за помощью, получишь только недовольство.
Сама работа приемлема для тех, кто не боится посылов "на", "в", "к".. и т.д., в разных направлениях, потому что придется навяливать гниленький продукт, постоянно врать о процентах на кредиты. Главное слово оператора ДКЦ - "ОРИЕНТИРОВОЧНО". Это значит, что процентная ставка на кредит вряд ли будет меньше 35 % годовых, а оператор должен рассказать об ориентировочном годовом проценте ПЛАТЫ за кредит. Кто не понимает - скажу просто: дурят по-крупному, и это делать будете ВЫ, если придете работать в ОриентировочноБанк
Условия работы тоже говноватые. Постоянные перебои со связью. Практически ежедневные. Заявок регулярно нет. Т.е. ты на работу вроде и вышел, настроился на впаривание в кредитную кабалу людей, а банк не дает заданий. Итог - ты не выполнил план. А если ты не выполнил план, получи пол зарплаты. Т.е., даже если ты очень сильно постараешься, это никого не волнует.
Прослушка. Это отдельная песня. Ежедневно твои трели соловьиные прослушивает это милое подразделение. За любое недосказанное слово, особенно если не сказано главное слово банка "ОРИЕНТИРОВОЧНО", в случае когда ты считаешь клиенту те самые сказочные проценты, оставляет меньше и меньше шансов на получение зарплаты в принципе.. Штрафы регулярные и повсеместные. В итоге чтобы заработать 15-20 тыс, нужно пахать с раннего утра и до ночи, без выходных, врать безбожно про спасение от всех невзгод - кредитную карту, запастить успокоительным, откладывать средства на лечение зрения и геморроя

Работал три года в этой порнографии.Если вы мужчина,то Вам не светит стать руководителем любого звена в ТКС.А если Вы девушка,то Вам светит все! Карьера,похвала со стороны Руководителя, хорошая премия,кварталка,корпаративы с Руководителями ,постоянные трахи,но для начало нужно переспать с Артем С.Как это сделали Тупой руководитель Дарья Антонова и Саярова Лилия.Хотя вторая,как не крути пашет,не смотря на чики поки.Но корону нужно снять,а ту скоро Артемку с место спихнет.После хорошего траха, у Вас будет все отлично.Год проработал в отделе претензии, под самой глупой,не справедливой,противной РО.Славу богу сволила в декрет.Столько грязи,мошенничество,подлости и лицемерия, я не видел еще не в одном РО,РС,РГ !А звать эту грязь Конова Катя.Вела себя так как будто она занимает место Тинькова Олега.Какой мудак,поставил ее на это место.Спустя год убежал обратно на просрочку к Красниченко Л. Людмила очень умная,строгая,справедливая и самая молодая РО.Принял решения сменить место деятельности,так Людмила мне предложила перейти в другой отдел,хотела дать за свой счет, подумать.Предлогала разные варианты,боролась до последнего с моим увольнением.До сих пор вспоминаю ее с уважением.В ТКС.Коллектив отличный,постоянно после работы отрыв с коллегами был по полной.Женька РО-заместитель Людмилы,ты хороший чувак.Встретимся в Альфа!

30 часов в неделю с указанием часов работы на неделю вперед), при этом работать надо до 22 по МСК. Т. е. если взять пятидневку, это по 6 часов в день, что почти полноценная рабочая неделя)) Таким образом, это полноценная работа, а не подработка для мам в декрете, как кричит Тинькофф в рекламе!!!! Да еще я и обеспечиваю банк моим рабочим местом - не надо платить аренду за офис, покупать сотруднику компьютер, стол и т.д. Классно придумали!!!! Да еще и оклад платить не надо! Только сдельно))
Далее - обеспечение абсолютной тишины. Днем нереально в квартире с 1,5-годовалым ребенком, который спит 1,5 часа днем, а ночью Тинькофф не обеспечивает поток заявок - будешь просто спать за компьютером.
Ну и после лояльного обучения, выходите в поля и люди вас посылать начнут, а вы все равно обязаны им озвучить 3 преимущества карты, так как вы на прослушке - вот где жесть. При низкой оценке оплата за заявку снижается с 50 до 35 рублей. Т. е. работаешь в бешеном режиме, ребенок заперт, все в напряге, а ты еще и опс и на 30% меньше получил)))) Недели хватило, чтобы отказаться от данной работы и найти другой заработок в интернете без требования абсолютной тишины и четкого планирования времени. Если интересно узнать о моем новом решении заработка, обращайтесь в скайп starlilu или контакт 372214339

Анка беспредельщица

Все делятся своим мнением о работе ОПФЛ. Решил поучаствовать и рассказать правду.

Сразу оговорюсь, что пишу анонимно, потому что работаю в банке и есть в планах еще поработать. Если узнают кто я, сразу уволят. У нас нет права озвучивать свое мнение, поэтому высказаться могу лишь здесь.

С чего бы начать. Расскажу немного о банке. Банк действительно дает возможность студентам без опыта работы зарабатывать деньги, при желании и удаче можно перебижать в другой отдел после испытательного срока. Зарплата всегда выплачивается вовремя как часы. Огромный плюс.

Первоначально создается благоприятное впечатление когда попадаешь на обучение, окружен заботой и вниманием. Такая фишка, чтобы сотрудники сразу не сбежали.

Вообще работа в ОПФЛ похожа на армию. Братьев славян в руководство не ставят, подбирают лишь черноту и евреев. РС хач, остальные хачи, укры и евреи. Ни одного рг нет славянской внешности. Я спокойно отношусь с разным национальнастям, но факт — нет ни одного русского рг. Вижу всю негативную обстановку именно в этом. Другой причины почему рг так быдловато общаются с подчиненными, унижают, и позволяют хамить в твой адрес не вижу. Почему им все можно ответ вижу в этом же.

Работаю в группе Анны Дубовиковой. РГ не выбирают скажете вы. Согласен, поэтому в отсутствие права выбора терпим ее. Терпим ее отвратительный характер, наглую манеру поведения, хамство и подлости. У человека смещенные ценности. Она гордится своими гадостями, которые делает другим людям. С гордостью рассказывает, что помогла нашему рс убрать несколько рг, благодаря чему теперь она правая рука Макуевой. Та действительно посадила ее рядом с собой и дает ей персональные задания. Гордиться, что теперь ее все рг бояться и заискивают перед ней. Если действительно так, то нормальный человек не будет кичиться тем, что он крыса. Но наша Анка не такая. В ней злоба и зависть пересиливают все остальные чувства. Отношения в нашей группе складываются соответствующим образом. Анка все время хочет занять место повыше, от этого зависит ее бабло, поэтому все время придумывает для нас махинации. Мы должны ей делать бабло. То, что не все такие, как она, дела нет. Делай или уволю. По поводу фрода отдельная тема. На нас проверки не распространяются. Половина группы бывшая группа Макуевой Ирины. Естественно мы общаемся, узнал много нового. Например, что когда группа Макуевой заняла первое место они фродили активно, чтобы любым способом получить кубок. Поэтому нашу группу не трогают, боятся огласки. Да и Анка видать знает про грязные делишки рс, раз работает ее крысой. В группе есть те, кто поддерживает Анку. В основном те, кому в обход банковских регламентов делают поблажки или закрывают глаза на их гнусности в отношении других. Для примера, могу сказать, что в нашей группе есть сотрудник, которого сделали главным специалистом не через 6 месяцев как всех, а за меньший срок. Или тех кого ловят на фроде. В нашей группе таких не наказывают. Может потому, что способы как обмануть банк придумывает наша Анка самолично. А может рс боится, что Анка расскажет про ее грязные делишки. Большинство конечно осуждают Анку. Мы бесправны, факт. Не нравится — увольняйся. Помощи как от рг от нее нет, никогда не поможет, только орать и умеет. Единственная помощь, когда наши показатели влияют на рейтинг группы, тогда она нам и прослушку поднимает и пересаживает в свои дежурства куда нужно. Любимое ее развлечение мочить сотрудников других групп. Нет заявок на функционале, их сразу на него и пересаживает. Сколько радости в ее глазах в такие моменты, что кому то сделала гадость, а то что у людей свои планы, на что снимать квартиру, чем кормить детей, ее не колышет. Главное выместить на ком то злобу.
Вообще в банке много несправедливостей. Не знаю, во всех отделах так или только наш погряз в таком болоте. Много что нельзя, но для отдельных можно. Например, если Анка кого то любит и тот помогает ей фродить, она и прослушку им поднимает. Те говорят, какой звнок послушать на 100, а кого не любит, в своей же группе слушает на 0. Или ежемесячный опрос. Еще один обман среди рг. Он как бы анонимный, но Анка говорит, что Макуева требует, чтобы все прошли на наивысшую оценку. Кто не прошел, начинают прессинговать и подводят к увольнению. А встречи с Камалетдиновой. Кого отправляют на встречу, заранее оговаривают вопросы и возможные ответы. Сплошная ложь во всем. Большинство из нас конечно старается убежать в другие подразделения, но вакансии появляются не так часто. Приходится терпеть. В другие группы перейти не реально, да и смысла нет. Другие рг не намного лучше нашего. Печально, что по нашему рг судят о нас и называют за спиной самой подлой и завистливой группой. Надеюсь и я в скором времени убегу в другое подразделение, где есть нормальные и отзывчивые рг, которые честно работают. Хочется работать в нормальном коллективе, а не ощущать себя чернокожим рабом на плантации в Нигерии. Хочу убежать в другое подразделение, потому что здесь работаю достаточно давно и понимаю, что ничего не изменится в лучшую сторону. У нас все сделано под рг, а не под сотрудников. Сотрудники зарабатывают банку денежные средства, почему к нам такое отношение???