Smart Metrics - интеллектуальная система, выполняющая функции анализа взаимодействия посетителей и обслуживающего персонала в различных учреждениях, а также осуществляет контроль над соблюдением стандартов обслуживания.
Данные функции реализуются путем распознавания процесса взаимодействия посетителей и сотрудников при помощи искусственного интеллекта, на базе камер с отдельным каналом записи звука в помещении.
Пользователи системы — это торговые сети, а также сети оказания услуг и различные учреждения, в которых есть процесс взаимодействия клиентов и обслуживающего персонала.
Для клиента система предоставляет ежедневную обратную связь в удобном и понятном формате.
Система может оценивать: выполнение стандартов обслуживания, внешний вид персонала, кассовую дисциплину, количество человек в очереди, количество посетителей; рассчитать конверсию и другие необходимые параметры для конкретной точки, что позволит снизить неучтивость и невежливость в поведении обслуживающего персонала, а также сократить очередь ожидающих услуги.
Сегодня SmartMetrics внедряется в различные учреждения: цветочные салоны, салоны красоты, торговые точки, медицинские центры и клиники.