-В салонах разные условия для работы, а услуга "комплекс" вообще надо переименовать в "загуби здоровье мастера в два раза быстрее". Прекрасно особенно корячиться в позе "зю" на коленках, как в поле на закутке или таскать тазики по салону.
Клиенты не всегда получают обещанные скидки, потому как периодически 1С не работает.
- Не соблюдается закон ТК РФ по статье 173 вообще никак. Кто-то вроде хотел судиться, но многие махнули рукой и терпят.
-Вечные бойни за клиентов, все администраторы распределяют работу по-разному. Зарплату могут недодать, поэтому надо как жандарм контролировать внесли ли админы услугу, и главное правильно ли внесли, а то в комплексе на двоих в итоге может оказаться, то твою работу делала напарница.
-Руководство очень высокомерное и жадное, и уважения к сотрудникам нет, только требования. Особенно требования лояльности – переработки сверх нормы и выходы на замены в выходные дни. А так же необходимость самим себе искать замены и обязательная отработка отпуска .
-Не оплачивают труд по процедурам во время акций. Если руководство придумало делать услугу в подарок, то этот подарок, можно назвать от лица мастера, потому что мастеру эту работу никто не оплачивает. Снижение цен на процедуры по акциям так же отражается на зп мастеров. Скидки постоянным клиентам –отражается на зп мастера. Сами мастера выжаты как лимоны, потому как режимы работы с переработкой их истощают, и это отражается на качестве работы. Сотрудники становятся нервными и быстрее и хуже выполняют работу. Наверное, для маскировки 13 часового режима работы, мастерам сказали, что они могут выбрать один час в день для обеда и в этот час уйти куда угодно, хоть покинуть на этот час салон. Однако это правило не соблюдается.
Администраторы действительно мухлюют с баром, нагревают клиентов.
Непонятно чем гордится сама компания, потому как обещают и говорят они о какой-то философии в своих мечтах, которую сами же губят. Сами же сидят в офисах и даже управляющие не знают доподлинно, что происходит в салоне.
Лимиты на закупки и неправильное их использование приводит к нехватаке материала. Мастера могут бегать по всему салну деля между собой один флакон антисептика или базы под лак или топа. Иди например делить один аппарат на весь салон - мастера чуть ли не дерутся. Одноразовые пилки вовсе не одноразовые, и это стало понятно, когда лимит пилок заканчивается и мастера уже сами выкручиваются как могут. Салфетки и полотенца одноразовые тоже заканчиваются и пока их кто-то привезет, приходится работать буквально голыми руками. Первое время вытирать ноги и руки цветными ковриками для ног из спандбонда, а когда и их не станет вовсе ничем не вытирать и лишь извиняться перед клиентами. Зато пафоса хоть отбавляй.
-Всегда было интересно, кто у них такой безграмотный советник. Например салон тратит десятки тысяч на закупку аппарата для педикюра, который совершенно не стоит своих денег. Он недостаточно мощный для педикюра, и на эти деньги можно было купить 4-5 действительно мощных аппарата.
-Мастера молодцы, но в основном очень среднего класса. Например перепилить пятки до воспаления или ногти на руках, так что у клиента они болят неделю - не единственный случай. Многие не умеют нормально покрывать ногти лаком и не умеют отличать shellac от других марок гель-лака. На мой взгляд это стыдно смотреть на руки клиента и не знать shellac это или другая линейка другой марки. И еще хуже, когда все гель-лаки называют shellac. Некоторые мастера уверяют, что биогель это лечебная африканская смола с витаминами которая укрепляет ногти. Это верх непрофессионализма.
-Очень много хороших мастеров покинули компанию. Часто приходится слышать жалобы клиентов и многие клиенты перестали посещать салон после ухода мастеров. Часто приходится слышать, что мастера себя ощущают рабами.
