Росгосстрах

Всем привет! В компании не работала, расскажу лишь об опыте собеседования в данной организации. Итак, началось все с того, что я открыла свое резюме на hh. На следующий день мне позвонила очень милая девушка и позвала на должность аж старшего специалиста по работе с клиентами с окладом 40.000 - %. Немного о себе - студентка 4 курса, весна, начало практики (то есть от учебы нас освободили, найдите место практики пишите диплом, готовьтесь к годам), имела опыт стажировок в банке и консалтинговых группах на частичной занятости. Я была очень воодушевлена предложением эйчара и согласилась. Место нахождения офиса и - бц Обручева на ст метро Калужке. Встреча с эйчаром ничего особенного, рассказала еще раз то, что было описано в вакансии и расспрашивала меня об опыте и тд - классика, в общем. Окей, дальше договорились о встрече через несколько дней там же для встречи с моим потенциальным руководителем. Руководитель очень неприятный и высокого о себе мнения человек. Описал мои должностные обязанности во всех красках, пытался меня спугнуть историями о судимости бывших сотрудников, мол нарушили конфиденциальность, одному штраф огромный, другому тюремный срок вообще, "это Вам не стажировки в банке" )))) а ничего, что в каждой организации такие правила? и уж тем более в банках?! ну ладно, поехали дальше, умник. Про опыт работы я рассказала, про согласие с условиями и зубрежкой всех протоколов объемом с произведениями Толстого тоже (его сравнение). Последующую тишину прервал словами "ну расскажите еще о себе, о семье, кем работает отец, мать, есть ли братья и сестры, чем занимаетесь в свободное время". Этот вопрос ввел меня в ступор, потому что такого меня не спрашивали нигде, абсолютно. Ну так уж и быть, работа нужно, я рассказала все. И тут начался самый интересный момент беседы, связанный с созданием семьи, детьми и тд. Я дала четко понять, что ближайшие 5 лет замуж не собираюсь детей рожать тоже, хочу работать, строить карьеру. Уважаемый руководитель начал заливать мне - ну вы же не знаете как все повернется, встретите рано или поздно молодого человека, вы девушка молодая, захотите замуж! Нуууууу ок, и что? К чему это вообще? Далее начал говорить, что девушки в отделе вообще дни и ночи сидят в офисе, все незамужние, бездетные . Готова ли я к этому)))) В конце добавил, что его смущает то, что мне нужно писать диплом и сдавать госы, так как он никуда меня не отпустит. Ну тут я подумала про себя до свидания) Зачем эйчары вообще предлагают эту вакансию студентке? Отрабатывают оклад видимо. В общем, это было самое странное собеседование в моей жизни. После него мне стало так не по себе, да и после посещения их офиса в целом - прям не мое. Обещали позвонить спустя пару дней, пока они подумают, я подумаю, сообщим друг другу о решении - не позвонили. Ну и славно)) Работать под руководством такого человека мне кажется полная жесть. Ищите варианты получше, ребят. Хотя может кому и норм...) Удачи!

Несмотря на расположение офиса на Невском проспекте и обещанный белый оклад, зп очень низкая, нет соц гарантий, нет питания, на праздники сам скидываешься, компания ничего не оплачивает, мебель старая, принтер один на весь кабинет (на 15 чел). При чем что норматив по 13 отзывов в день и это при условии что куратор проветрил работу, а вас там на секунду человек 15 на куратора. На собеседовании в отдел методологии по арбитражным спорам договариваешься на одну сумму, а платят потом совершенно другую, гораздо ниже и ещё минус налог (это после подписания договора). специально занижаются твою самооценку, придираются к каждому слову, унижают перед всем коллективом, прилюдно ругают, если уходишь после 19:00 домой, для того, чтобы ты потом уволился по собственному. Начальство хамло и невежа - Кускова Татьяна Юрьевна, ее шестёрки (кураторы) такие же, травят сотрудников!!! Если опоздал на 5 минут на работу - враг начальству, если ушёл после 19:00 будут травить и придираться к твоей работе. Это же касается если ты просто не понравился.

Работала юристом в Отделе методологии (арбитражной практики). Если вы пытаетесь устроиться сюда - бегите, ничего хорошего вы на этом месте не найдёте. Начальство - злобные тётки, самая главная из них - Кускова Татьяна, собрала вокруг себя своих шестёрок - главных юристов aka кураторов, задача которых затравить и загнобить любого сотрудника, который отказывается вjobывать после 6 вплоть до ночи и по выходным. При этом сама она в этой грязи не варится и выступает такой, знаете ли, справедливой руководительницей, которая "не знала ничего о вашем конфликте", в то время как её цепные псины целенаправленно будут ставить палки в колеса и придираться к твоей работе вплоть до необходимости перестановки слов в предложении. При этом, хоть и есть переработки (постоянные и естественно не оплачиваемые), за опозданиями следят с секундомером (правда, справедливости ради, выборочно и не всегда). Если ты не обсуждаешь с начальством шмотки и мужиков - ты враг. Если не стучишь на коллегу и не докладываешь о каждом слове, произнесенном в кабинете - ты враг. Если заболел - сиди работай с температурой, в противном случае жди травли. Через травлю прошли почти все сотрудники данного отдела (кроме любимчиков, которые отлично лизнули известное место), многих доводили до слёз, вынуждали уволиться по собственному. Те, кто был поумнее изначально - свинтили оттуда сами и быстро. Также стандартная ситуация для указанных руководителя и кураторов - обсуждать и пускать слухи про своих же сотрудников за их спиной, придумывать небылицы, чтобы очернить репутацию человека в коллективе и выставить предателем и вообще редиской. Сами же кураторы зачастую некомпетентны, хамоваты и истеричны (кроме единственной из них вменяемой и адекватной - Андроновой Н.). Очень вам всем желаю, чтобы с вами, вашими детьми и семьями все обращались так, как вы со своими сотрудниками.
Карьерного и зарплатного роста не ждите, нормальной мебели не ждите (офисное кресло будете покупать сами, либо сидите на стуле), на корпоративы будете скидываться своими деньгами, обещанного соц пакета и скидок нет, всем обязателно впаривают карточку банка открытие и потом постоянно звонят с предложениями взять кредит.

Итак начнём. Ниже будет стена текста, но пишу как есть. Я не проплаченный кем то там писака отзывов, если начнётся наезд от кого либо. Я реальный бывший сотрудник. И устроился я туда, чтобы с какой то сторон и проверить для себя правдивость отзывов других бывших сотрудников. Кстати с "бывший" у меня еще вопрос, так как договор я не расторгал с росгосстрахом, но просто не звоню своему руководителю, и в отдел кадров, по нескольким причинам. Итак начну с самого начала. Искал я себе значит подработку, чтобы и по времени не напрягало, и денег заработать. И наткнулся на баннер от Росгосстраха, про удаленную работу, без привязки к офису и т.д. Это всё как не странно правда. В офисе действительно сидеть и ночевать не надо, хотя в отзывах работавших в этой компании, эта информация так и пестрит.
Началось всё с звонка менеджера Дениса. (все имена подлинные, надеюсь с этим проблем нет. Этот самый денис в кратце рассказал, чем я буду заниматься, примерный уровень дохода, и пригласил на презентацию компании.
Пришел я значит на презентацию, что я вижу... Стулья в 2 ряда, на белую стену направлен проектор, на этих 2 стульях, сидят люди разных возрастов и национальностей. От русских до таджиков, и от 20 до 65. Тут в мой мозг закралось сомнение, но я твёрдо решил дойти до конца. Посидел я на презентации, и конечно я услышал то, что я и думал "мы лучшие, остальные нам в подметки не годятся, зарплаты у нас огромные, не то что в альфастраховании", и всё остальное в таком духе. А еще там платили стипендию, сумму называть не буду, но скажу что это минимальная зп, которая была лет так 10 назад. О, подумал я, круто. Но не тут то было. К этому я вернусь позже.
Послушал я презентацию, и начали они собирать у всех анкеты для трудоустройства. Включая вроде пенсионный и снилс, для оформления. Ну думаю я, понеслась, всё им дал, и услышал, что если меня всё устраивает, они меня пригласят на обучение сроком 5 дней. Я согласился, благо у меня был отпуск на основной работе. Через пару дней меня пригласили на обучение.
По обучению претензий вообще нет, всё разжевывают и рассказывают. А потом экзамен. Сначала тест бумажный, а затем.... Выходят молодые девочки, и объявляют "мы вас уже разобрали, но вам придется нам сдать экзамен, чтобы показать как вы усвоили материал. А для этого продайте мне продукт" ЧТОООО ? разобрали ? то есть МАГ-и (Менеджер агентских групп), уже заранее разобрали сотрудников себе в подчинение. Ну да ладно. Вроде как сдал экзамен. После чего мне заявили. "Ты можешь мне задавать любые вопросы, я буду помогать по продукту, курировать, покажу как связываться с клиентом и что говорить. Также ты вместе со мной поедешь "в поле", и посмотришь, как я работаю, в общем не брошу тебя" Шикарно? Очень. Что по факту? На тебе электронные тесты, на тебе вацап чат, и нет, в поле мы не поедем, так как пока ну нет клиентов. Ну а сейчас вот тебе 2 листа клиентов садись звони а я послушаю. ЧТОООО? какое садись звони то? где показать как правильно делать, чтобы я послушал?
Да, и по поводу стипендии кстати, совсем забыл. Помните я говорил про неё? типа минимальный оклад тех годов? А вот фигу. Оклад только при выполнении плана продаж. В первый месяц план что то около 10 тысяч полисов всяких, второй и третий месяц другие суммы. А не выполнил - Болт тебе стальной, а не стипендия. И самое главное, если нет клиентов, то ПОДПИШИ ПОЛИС НА ДРУЗЕЙ И РОДСТВЕННИКОВ, главное чтобы не было 0 в конце месяца. Выполнил ли я план? Нет. Получил ли стипендию ? соответственно тоже нет.
Да, еще , про те 2 листа с клиентами : Изначально был разговор про клиентов, которым надо продлять, расширять, улучшать их текущий пакет страховок. А по факту - 50% телефоны вообще не работают, 30% уже у других страхуются, 10% я подумаю, 10% вы кто такие . Заработок ? Соответствующий. То есть 0
Далее про общение с самим МАГом. Общение практически всегда по WhatsApp, если приходишь в офис, на любой вопрос - удивлённое лицо, с вопросом "ты как такое спрашиваешь? вам это давали на обучении"
Мне конечно может просто не повезло, но обучения, и выездов, я не дождался. Клиентов я тоже не нашел, и от всего этого у меня сложилось только одно чувство - ПИРАМИДА.
Далее про выплаты. Выплаты проценты с продаж, на каждый продукт своё, якобы перечисляют на карту (типа официальный белый доход), но денег за свои несколько продаж я так и не дождался, поэтому я и не пошел расторгать контракт, мб в суд на них подать, договор только перечитаю.
В итоге в офис компании больше не ходил.
И еще, что меня очень поразило, некоторые клиенты по 2 месяца не могут добиться активации услуги, хотя этим самым МАГам проблему доносят, и они что то с кем то там вечно решают. Но ничего не решается.

Вердикт всего написанного? Не советую туда соваться, если только у вас нет 100500 друзей, которые готовы заплатить за пакеты страховок. И то не факт, что эти пакеты начнут вовремя работать

Проходила в эту компанию месяц на должность оператора ЕКЦ. Иначе как проходила, этот бессмысленно потраченный месяц я назвать никак не могу. Ровно месяц тренируют по несколько групп на должность операторов. По итогу, делается это не для устройства новых сотрудников, а для разгрузки линии. К примеру, когда мы, стажёры, разгружали линию, многие работники могли сидеть без дела аж по 15 минут. На самом обучении в основном проходят никому не нужные компьютерные тесты и контрольные, которые в самой работе вам никак не помогу, так как условия для работы сосредоточены для роботов. За 50 секунд(!) вы должны как говорилка проскандировать огромный текст, который ещё и находится в разных разделах местной базы, параллельно работать в двух программах и умудриться не сбиться, или, ещё хуже заменить слово по скрипту, на похожее по значению. Как итог, все сданные тесты и контрольные, которые почти вся группа сдавала на 90-100%, а также похвала работников, с которыми вы вместе сидите на линии, не оказывает вам никакой пользы при самом трудоустройстве, т.к. в последний день обучения, после прохождения экзамена на линии, всех по одному вызывают в кабинет и говорят что вы нам не подходите. В группе было 12 человек, взяли одного парня, который ранее несколько лет работал на той же должности, но в иной СК. Не теряйте своё драгоценное время, за этот месяц никто вам и рубля не заплатит. Ещё и не стыдятся каждый день объявления давать на эту должность при небольшом, укомплектованном ЕКЦ.

Обучение. Проходит две недели. С 9:00 по 17:30 по будням в классе для учебы. Каждый день проходят новую тему: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и т. д. ОБУЧЕНИЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНОЕ – МАТЕРИАЛА МНОГО. ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ВАМ ТЯЖЕЛО – СРАЗУ БРОСАЙТЕ И УХОДИТЕ. На обучении проигрываются звонки. То есть один ученик садится за стол тренера, а тренер в аудитории на последней парте и он задает вопросы, а ученик должен вслух перед аудиторией говорить все фразы, словно ему звонит настоящий клиент. Через неделю учеников отводят в колл-центр, где они подключают свои наушники к наушникам операторов и слушаю разговор. А через два дня ученик сам начинает отвечать на звонки, оператор лишь молча показывает какие фразы необходимо говорить клиенту. После обучения проходит экзамен – супервайзер сам прослушивает, как вы отвечаете, и после этого решает: будут вас брать на работу (речь должна быть уверенной, громкой). В колл-центре работают люди картавые и те, кто как украинцы говорят букву «Гэ» - на такие дефекты внимание не обращают.
График работы. 5/2 2/2 1/3 с 9:00 с 8:00 и даже можно выбрать с 7:00. Приходить на рабочее место нужно за 15 мин, чтобы загрузить все программы, а уходить раньше даже на несколько секунд нельзя.
После обучения отдел мониторинга сортирует учеников в какую группу они попадут исходя из их графика работы. Если вы попадете в группу к гражданке из Средней Азии – вешайтесь: стерва и сука.
Перерывы. Если 2/2 то 1 на 10 мин. 2 по 15 мин. и два обеда по 30 мин. Все перерывы заранее прописываются и изменить время нельзя. Пойти на перерыв можно только за две минуты – раньше уйти нельзя. Если к примеру звонит клиент за несколько минут до вашего обеда/перерыва, то он «съедает» ваше время, так как если он допустим у вас отнял 10 минут от обеда, значит на обед у вас осталось двадцать минут. Опаздывать с перерыва нельзя.
Оформление по трудовой книжке, но после обучения вы подписываете договор ГПХ (испытательный срок). На деле если вы смогли влиться в систему компании и стать «роботом» отвечающим на звонки, то вас оформят по трудовой книжке через месяц, а если не сможете, то… вас не уволят. С вами продлят договор ГПХ и будут продлевать до тех пор пока вы не станете «роботом» или сами не уволитесь.
Карьера. На обучении красиво рассказывают о переходах в другие отделы и карьере. На самом деле висят на сайте вакансии, но никого на них из колл-центра не переводят. Текучка кадров вероятно только в колл-центре, так как в другие отделы может и требуется, но только не берут.
Работа строго по скрипту. База знаний, именно в ней все ответы, большая. Если вы на обучении поняли что вам тяжело – уходите сразу иначе дальше вы будете, мучатся. Все разговоры прослушивает супервайзер группы и отдел мониторинга. Он выставляет оценки (где-то вы молчали дольше на две секунды, где-то невнятно сказали слово) за все ваши дефекты речи и ошибки отдел мониторинга начисляет баллы. Чем их больше, тем хуже.
Работа тяжелая. Все официально. Если вы вышли на обучение и поняли что вам тяжело, долго вы там не проработаете.

Как и многих тут писавших, меня пригласили на собеседование. Hr просит приехать раньше , а сама опаздывает на встречу , ладно, терпимо. Собеседование проводится в несколько этапов. На первом этапе только hr:Ведет себя надменно, задаёт глупые вопросы типа, а «почему вы хотите работать именно у нас??» да не хочу я именно у вас работать , я как и все нормальные люди анализирую рынок и хожу по собеседованиям .. «а почему вы не замужем?а если выйдете?а если декрет?» а что , девушкам в детородном возрасте от 18до 35 лет вообще не работать , дабы работодателя не нервировать или у нас в стране есть ограничения по возрасту при приеме на работу ? Далее , профессиональные навыки , зовут на вакансию , которая ниже моего ожидания , т.е ниже должность и заработная плата . Зачем вы зовёте действительно проффестлналов , если не готовы обсуждать должность , оплату и социальный пакет??? А ваш ответ -у нас тут сотрудники по 15 лет работают на подобной должности , так это ваши сотрудники идиоты, раз они не растут проффестлнально и материально , может они с образованием 9классов или по знакомству , вот их никто не орошает и они никуда не лезут . По существу с hr разговаривать неочем, тупо пересказыват то, что написано на hh. 2-ой этап -руководитель отдела : переспрашивает все то, что обсуждали с hr-про семью , детей и тд. Из плюсов более широко описывает ньюансы работы. Так же нет обсуждения оплаты и должности . В итоге сообщает , что должен быть 3этап собеседования , типа мы вам позвоним. Как вы понимаете , что никто не перезванивает и даже на почту не пишут , мол вы нам не подходите . Итог : никого туда не берут , hr тупо отрабатывает свой оклад . А с учётом , что сейчас у компании полная жопа во всех смыслах она не достойна , чтобы в ней работали профессионалы .

Добрый день!
Я несостоявшийся работник ПАО «Росгосстрах».
Причина моего отзыва - это непрофессиональная работа отдела кадров в г. Калининграде.
В ноябре 2017 года меня пригласили на собеседование и предложили должность руководителя страхового агентства в одном из агентств Калининградского филиала ПАО «Росгосстрах» г. Калининград. Данная вакансия меня заинтересовала и на протяжении ноября-января я проходила поэтапное собеседование: начиная с начальника отдела кадров и заканчивая директором филиала.
В итоге, все собеседования я прошла успешно и 16 января мне сказали, что меня ждут на данной должности, и чтобы я увольнялась с прежнего места работы.
17 января 2018 года я написала заявление на увольнение и приступила к отработке 2-х недель.
25 января 2018 года сотрудник отдела кадров Татьяна Сергеева запросила у меня по телефону документы для оформления меня на должность.
31 января 2018 года я пришла к Сергеевой Т. уточнить по выходу на работу 1 февраля, на что она мне ответила, что все нормально, единственное, что меня смогут принять не 1 февраля как было договорено ранее, а 2 февраля, так как есть небольшие затруднения, связанные с согласованием данной должности в Головном офисе, и дала написать мне заявление о приеме.
С 01 февраля я была уволена по собственному желанию.
В итоге, 2 февраля меня так и не приняли на работу, более того, оказалось, что вакансия на которую я устраивалась и ради которой я уволилась с работы вообще закрыта Головным офисом. Причем узнала я об этом только 09 февраля!!!! До 09 февраля мне так никто и не сказал, что происходит.
В итоге, я уволилась с нормальной работы и осталась вообще без денег (при том что муж у меня сейчас не работает, у меня двое детей школьного возраста и ипотека). А мне говорят извините, так получилось (что мне ваши извинения? Мне детей кормить нечем!). Почему нельзя было мне 25 января сказать, что есть проблемы с вакансией? Я бы не стала увольняться или переписала заявление на более позднюю дату, а потом отозвала его, после того как поняла, что вакансию закрыли.
Как ТАК можно вести себя с людьми и это в наше не самое простое время? Если служба персонала настолько непрофессиональная, то что ждать от самой Компании, лицом которой служба персонала является? Лично я для себя вывод сделала.

Плюсы: Не нашла. Особенно если учесть что перешла работать от главных конкурентов. Знаю как честно работать и зарабатывать. 
Остались некоторые сотрудники с которыми поддерживаю отношения. Говорят максимум что увидели после испытательного срока это 50-т тысяч. Но за них нужно работать 6-7 дней в неделю. В прямом смысле жить на работе. Не знаю плюс это или минус тут уж выбор каждого...

Что можно улучшить: Проработала два с половиной месяца. За это время заработала жесткий гастрит и адские боли в желудке. Это потому что пить сотрудникам не положено за рабочим столом, а выйти нереально. Очередь с утра и до закрытия. 
1) Оклад для офисных сотрудников 15 тыс. руб. до вычета НДФЛ. 
2) Стажерскую премию так и не увидела. И ближайшее денежное поступление было на карту Росгосстрах через два месяца. Сумма такая смешная к смеху прибавляется нервный тик,когда объяснили (с трудом) что это не часть, не аванс а все заработанное. Уборщицы без документов больше зарабатывают. 
3) Нагрузки колоссальные. Работать приходилось по 12 часов, 7-9 дней подряд. Все отчеты в выходные или после работы. Отчеты сшивать нитками. (это в 21 веке). 
4) Офисы допотопные. Телефоны стационарные как в СССР. И в обязанность МОПа входит поднимать трубку на все звонки в агенства. Это очень отвлекает. При всем том что на память нужно вспомнить добавочные всех сотрудников. Могут позвонить в стиле "Я работаю с агентом , мне сказали что для срочных вопросов могу позвонить ее руководителю". И вот поди пойми что за агент (агент,нештатный сотрудник,работает самостоятельно,в штате около 100-150), кто у неё руководитель, какой у нее добавочный. А если не поймешь и не соединишь, будут не раз перезванивать. И это все в тот момент когда перед тобой сидит клиент и ему нужна консультация, оформление.. 
5) Вся атмосфера внутри сплошной негатив. Злые менеджеры. Крайне злые клиенты. 
6) Много поддельных полисов приносят клиенты. 
7) Ужасный учет бланков строгой отчетности. И бесконечные проверки на эту тему. К примеру может всплыть задолженность по квитанции полугодовалой давности. Надо находить отчет о сдаче. Опять же в личное время. Иначе запрет на выдачу бланков. 
8) Нет нормальных касс для наличных. Кто-то прячет в столах деньги как может. Кто-то носит домой. Стола личного у тебя нет. Куда посадят там и сиди. После соединения с банком стало жутко. Банковские сотрудники деньги принимают только за час до закрытия дня. Если у тебя будет окно между клиентами. (чего не бывает. Я о памперсах задумывалась когда работала) . 
9) И конечно самое интересное...левые договора. План есть от суммы и от соотношения доп. продаж к основному продукту. Есть бредовые виды страхования которые ненужны никому. Но они высокомаржинальные лишь потому что клиент не знает, что у него есть этот договор. 
По ним дикий план. Приходишь на работу день квартир. Нужно продать страхование квартиры. Нет значит штраф. Их тоже приходилась за свой счет делать. Тех осмотр в Россгострах это песня. Чистый листочек (является направлением на прохождение в точку осмотра). Клиенты вынуждены покупать его в разы дороже настоящей стоимости. Так заставляют. А это уже можно считать мошенничеством. Это главная моя причина ухода. Не хочется уголовщины и людей обманывать. 
10) Сотрудники месяцами за бесплатно разгребают все, чтобы получить свою трудовую книжку. Мне повезло, я уложилась за меньший срок. Вовремя все поняла и решила уйти. Но со слов бывших коллег некоторые так без нее и ушли. Представляете какое это пятно? И сколько потом бегать чтобы в новую трудовую записи все сделать. 
Лично я не пойду туда работать даже если буду голодать.