Вымпелком

Пришел в продажи из другой сферы. Бросилось в глаза, что отношение к сотрудникам как к школьникам: пока ничего не происходит - никто и внимания не обратит, зато, если какой-то косяк - выскажут недовольство на общем собрании перед всем коллективом, а не наедине. Был обещан высокий заработок, но мотивация по факту выстроена так, что, если принёс выручку чуть меньше плана (на пару%) - премии не получишь совсем. Плюс есть контроль качества, задача которого искать косяки в разговорах. За эти косяки сотрудник получает kpi. Работу осложняет постоянный большой поток звонков, нужно успевать наговорить несколько часов в день плюс поработать с документами, плюс постоянно меняющиеся тарифы, плюс куча лишних программ, в которых нужно писать какие-то ненужные служебки, постоянно ждать каких-то согласований. В дополнение ко всему накаляют отвратительно работающие компьютеры, которые по 40 минут каждый день с утра запускаются. Некоторое время назад несколькими руководителями было введено правило, что менеджеры по продажам должны приходить на работу раньше на полчаса (мотивировалось это тем, что так сказано в трудовом договоре). Однако в трудовых договорах чётко указано время начала работы 9:00, а время прибытия на работу не указано. Тем не менее, были случаи штрафов за неисполнение этого распоряжения.Из-за большого кол-ва работы сотрудники вынуждены задерживаться каждый день на 1-2 часа. Как только наблюдаются проблемы с выполнением каких-либо показателей - на сотрудника обрушивается множество демотивирующих штрафов и удержаний, плюс руководитель подсаживает к себе, начинает прослушивать все звонки, проверять всю почту. Таким образом, можно сделать вывод, что в этой компании нет ценности уважения к сотрудникам: есть множество лазеек для недоплаты заработанного и моральной демотивации персонала, а также усложнения работы множеством ненужных действий.

Перешла на работу в эту компанию, из Сбербанка проработав там более 2-х лет. Решила так сказать спрятаться от людей, и наша работу в компании ПАО Вымпелком должность Старший сотрудник операционной поддержки партнеров.В моем случае, а это ипотечный кредит проволочек по поиску работы не возможно допускать, кто связан с ипотекой меня поймут. Работа в компании специфическая, скажем так, куча всяких программ и очень многому необходимо научиться и запомнить. Но ни кто специально не обучает, бегаешь по всему отделу в поиске нужной тебе информации, когда надо решить свой вопрос по сотрудникам и пытаешься понять то, чего вовсе не знаешь! При собеседовании человек уверил, что у них на улицу не выгоняют, и если трудности или ошибки происходят исправляют, помогают. Но когда столкнулась с трудностью и так сказать сделала ошибку, подошла начальник ко мне поговорить, и вроде бы как согласилась, что не ошибается тот кто ничего не делает, предложив свою помощь, а простите чем может помочь человек, который работает менее меня, и сама ходит по сотрудникам в поиске информации нужной.Новоиспеченная руководительница Новикова Ирина, в компании проработала на тот момент примерно около пары месяцев.Не прошло недели и она же решила мне сказать, что хочет со мной попрощаться. К слову, я не скрывала, что мне тяжело и в силу жизненных ситуаций вне работы, мне психологически было тяжело.Она завела разговор как скоро я могу освободить место...на своём веку, не одного работодателя, даже который решил поменять персонал, бездумно раскидываться сотрудниками я не встречала, всегда при смене работе отработка 2 недели присутствовала. А тут не успел остыть мой стул, о чудо пришёл новый работник.Как можно назвать такого руководителя?!? Конечно же я могла и остаться, только вот, после написания заявления на увольнение, ко мне прям начали придирки валиться...что мол не работаешь. Так все переделала! Впечатление ужасное, и это мягкосказано! Впервые попадаю в такую ситуацию, и просто в шоке какие бывают «люди», а самое ужасное, она может на пустом месте вынудить покинуть рабочее место так же нуждающегося в работе человека!

Недостатков по работе куча, плюсую к нижним отзывам! В моем случае ещё был недостаток в лице Шафиковой Луизы, РГО. Единственный человек в компании который не может найти общего языка с сотрудниками. «Начальство должны бояться» помниться услышала я от неё, но в ее случае ее не боятся, а презираются и ненавидят. Лживая, подлая,,безпринципная, злая мужеподобная баба, обозлённая на весь мир. Если не отгибаюсь в сентябре 2016 года была смена мотивации глобальная, так она обманом заставляла сотрудников подписывать новые соглашения. Как выяснилось через пару месяцев, условия которые она называла при не подписании соглашений, оказались враньём. Эта баба ещё пыталась уволить беременных сотрудников, вынуждая подписать заявление об увольнение или понижение должности. Скажу честно, работая в компании больше 5 лет, нет ни одного человека, который бы с уважением или с благодарностью отзывался о ней. Жаль ее, компания Билайн и должность РГО это ее потолок в жизни, жаль что такие злые собаки портят впечатление, о некогда любимой компании!

Если начать перечислять подробно, до завтра не закончу.
А в кратце : Нервы , 95% безмозглых и неадекватных клиентов, огромная куча обязанностей, огромные планы, много работы с кучей переработок ,за которые не платят и маленькая зарплата, с которой постоянно стабильно ,каждый месяц списываются штрафы (а штрафуют тебя почти за все) . Служба безопасности в любом случае найдет у тебя что то неправильно оформленное , даже если такого нет, то все равно "найдет" и вместо положенных ,допустим, 40 т. заплатят тебе 17-18, это был реальный случай в моем офисе. вообщем , короче говоря, компания заливает тебе в уши, выставляет себя самой успешной пристижной и серьёзной, заставляет тебя работать как раба и последнего идиота - шута, прыгать вокруг клиентов, дает тебе возможность заработать , но как доходит время получить заработанное, она выставляет тебя лентяем и невнимательным и почти худшим сотрудником , и официально, на государственном и почти "законном" уровне , просто проводит рекет "отжималово" и бросает тебе гроши , как последней псине. Еще забыл сказать о том, что про личную жизнь можете забыть. Просто отвратительная компания. это я рассказал лишь малую часть. А дальше вам решать, работать там или нет))

Даже не знаю с чего начать.
Полное не соответствие компании своим же стандартам.
Они позицианируют себя как все для людей качество связи и многое другое.
По факту нет не качества связи не качества товара.
И главное все это падает на плечи Специалистов офиса.
Тупой злобный клиент иза связи чпокает тебе мозг по 12 часов в день. тут же не далекое руководство занимается тем же самым типо ты такой херовый что нет продаж сим. Какие на фиг сим если нет сцука связи ни какой в регионе. Но и главное они хотят чтобы вы это терпели за несчастные 14-15 т.р рублей.
Коллектив не может быть хорошим лиш по той причине что его нет так как постоянная текучка.
Руководство вообще не понятно от куда берется.
У нас РН был тупой троль безграмотный. (со школьным образованием) кааак????
РГО вообще бухающая головарка и под стать себе она и набирала РО.
Отпускные 4500 ...сцука мне даже не хватило машину заправить полностью.
и главное при увольнение вы вряд ли получите расчет.. и догонять его не с кого.

В билайн пришла с большим опытом работы в сотовых ритейлах. На собеседование не пришлось ехать в Москву, попросили подъехать на ТТ, пообщаться с директором. Выяснилось что она тоже бывший выходец из Евросети...вообщем все ок, жди звонка с офиса. Через пару дней правда позвонили (проверка СБ проводилась), пригласили на оформление. Стажировка 2 недели, за мааааленький выход, ну да ничего потерпим, потом сдадим экзамен и все будет ок. Стажировалась там же, где и собеседовались. Все хорошо, я ж продажник. Что-то учили, читали, проходили тесты, продавали. Далее сдача экзамена с горем пополам (не сдал, дадут вторую пересдачу, не сдашь второй раз, получите денежки за стажировку и до свидания). Я сдала, распределили на другую точку, открывающуюся. Коллектив с разных мест, друг друга не знаем. Ну вроде бы...за месяц адаптировались. Больше всего убивало, что...ох бля...и видео чек-лист и тайники и тираду клиенту надо на зубок выдать пятиминутную, от которых народ просто охреневал. И не дай бог это будет тайник, а ты пункт 2, случайно пунктом 3 скажешь, все пипец..снижение баллов прохождения. Завалил пару тайников в месяц, %удалено% всей точке и вашей премии. Ладно и с этим свыклись.
Далее приходит новый РГО. Доебистый до нельзя, но в целом умный и подсказать что-то может, вообщем-то отличный парень так сказать. Пока я не узнала что он и мой управляющий офигенные друзья. Возник вопрос по графику. Мой управляющий две недели не хотел этот вопрос решать. Что с графиком 5/2 же мне обещали в кадрах. Ты че кадры слушаешь? Это вообще другая планета, они тебе там наговорят. Попросила 2 смежных дня. Ок, управляющий не зверь, будет тебе 5/2. Но!!!! Внимание!!! График управляющего 5/2 с пн по пт с 9 до 6. Ты че блять в офис работать пришел? И ни в какую, ни сдвинуть дни, ни смены. недели скандала, приехал РГО и о боги, мы этот вопрос решили. Правда выходные у меня были пт-сб. Смены все вторые. Хер с вами. А дальше...дальше ребята я Вам скажу, я таких %удалено% в своей жизни никогда не видела. Уже опустим то что РГО и управляющий за баночкой пива так сказать обсуждали то и се, но когда я узнаю что у РГО есть наши личные переписки с управляющим (близких отношений не было)...я охренела, ибо в личке мы обсуждали и не рабочие вопросы. Кароче, разосрались со всеми и перевели меня на тт обратно где я стажировалась. Все хорошо, к девочкам привыкла. Запомните, бабы еще те суки!!! на точке херова тьма левака, естественно как и везде. Сами знаете что и как. После получения зп пропадает сотрудник на неделю, в последствии выясняется что девочка запойная. Принято решение девочку не увольнять. Полный %удалено%, ну да не мне решать. В последний день перед ребрендингом работаю с ней же...у девки куча проблем, денег нет, простейшего сигарет нет. Приходит дядечка покупать АКБ, пытаюсь пробить - нет товара. Дядечка уперся, продаю по товарнику вручную написанному. Деньги отдаю этой дуре чтоб пожрать купила и сигарет. На след. день собирая товар для вывоза с тт, приходит дядечка и просит чек. Естественно управляющая на дабы. Под шумок наша девочка-алкашка плакать, рассказывать как было, прощения просить. В итоге...виновата во всем я! отдаю 500 рэ за АКБ, девочка не дает ни копейки! и пишу заявление об уходе, по требованию управляющей. Ухожу! Вызов в сб...это вообще отдельно морально-деградирующие создания. Описываю ситуацию как было, блять да вы же уже камеры посмотрели. Ты виновата! Ок, ребята а вы в курсе что у вас сотрудник-алкаш, который с вашей тт может вынести все что угодно? А вы видели что деньги я отдала ей?. Замечу что девочку даже не вызвали в сб, она до сих пор работает. Мне же и от нее и от бывших управляющих и РГО приходили такие веселые сообщения, что просто...скопление %удалено%, не более того. Самое ужасное что после увольнения было пару попыток устроится в аналогичный ритейл, отказ, почему? отзыв от предыдущего работодателя негативный. Звоню этому долбанному сбшнику...ребята я уволилась по собственному желанию, с выплатой на точке якобы мною "украденного" товара, без каких-либо привлечений и разбирательств. Вообщем орала я конечно! При попытке устроится в очередной ритейл, рот прикрыли. И на этом спасибо.
В целом...работа нормальная, если коллектив хороший. Зп 40 минимум, выплата 2 раза в месяц. По графику можно договорится. Да, проблемы с тайником..но поверьте потом эту правильную тираду для клиентов и тайников как Отче Наш среди ночи расскажете. Вся проблема в коллективах. Люди переводится из сектора в сектор группами: РГО, управляющие, свои продавцы...соответственно раскручивают и тянут свою змеиную яму за собой.

В первый раз сталкиваюсь с работодателем который не отдает зарплату своим сотрудникам. Но все по порядку! После собеседования и сдачи экзаменов меня отправили на ТТ до которой нужно добираться на метро и на 2х автобусах и тратить на дорогу более 2х часов в день. На что я отказался и попросил подобрать поближе к дому как и обещали на собеседовании. Пришлось ждать пока найдут ТТ. Форму одежды не выдали пришлось покупать самому. В первый же рабочий день мне дали понять что сотрудников не хватает и придется работать ненормированно . При этом в табеле ставили 8 часов а по факту нужно работать 12 часов. От директора я постоянно слышал "Если не нравиться увольняйся" Я до сих пор не могу понять как рассчитывается зарплата (% от продаж) и в какие сроки выплачивается. На этот вопрос не смогли ответить на собеседовании сказав что на точке директор объяснит подробнее, директор в свою очередь сказал что я обращался в бухгалтерию. В бухгалтерии на телефонные вопросы не отвечают и нужно делать заявку которую сами же не знают как создать. Короче замкнутый круг. В один из прекрасных дней уже подъехавший на работу мне позвонил директор и сказал что наш коллектив расформирован и тебе нужно ехать принимать новую точку. Приехав на ТТ я сразу сказал что пока не приму ее работать не буду. Пришлось долго ругаться с новым директором так как тут тоже людей не хватает и нужно обслуживать клиентов вообще через 2 недели точку закроют на ремонт. Тут я понял что план за месяц мы точно не сделаем за 2 недели еще и придется ехать в 3 магазин. Я в этот же день написал заявления на увольнения. При увольнении меня не рас читали хоть и положено по законодательству. Мне сказали чтоб я обращался в бухгалтерию которая находиться в Ярославле. Мне пришлось много звонить и ходить в офис. В итоге я часть зарплаты забрал но за август до сих пор не отдали. P.S Пускай оставят себе на таблетки. Резюме буду публиковать на всех сайтах о работе. При любой возможности буду как сарафанное радио рассказывать как работает Билайн.