Lacoste

Мне "посчастливилось" познакомиться с аутлетом лакост. Очень надеюсь, что данный отзыв дойдёт до руководства или хотя бы убережёт в будущем людей, думающих устроиться туда.
Начну с азов, а именно, с HR-менеджеров. Что у них творится в офисе - не понятно. Звонила мне девушка, имени не помню, на автомате в двух словах рассказала кто звонит и что хотят, после моего согласия на собеседование, сразу предложили дисконт, т.к. "больше пока мест нет". Я сказала, что смогу приехать только через день, т.к. были планы личного характера на след. день. Сошлись на том, что на следующий день со мной свяжется и обговорим уже детально: что, куда и когда. Никто не перезванивал, уже будучи на другом собеседовании, через день мне звонит парень, представляется HR-менеджером лакост. Я упомянула во время разговора, что мне уже звонила девушка, обещавшая перезвонит, после чего пропала. Мнеджер искренне удивился, начал спрашивать, какая девушка, когда и чем закончился наш разговор. Пришли к тому, что он не в курсе кто мне звонил и предложил в итоге вариант в Капитолии на вернадке. Сказала, что мне до туда далеко и вообще до этого мне говорили о варианте на савёловской, т.к. других не было. Опять же, менеджер не был в курсе ни о чём и у него была информация лишь о капитолии. Закончили на фирменной фишке, мол, ваш номер есть у нас и если будет ещё место, мы вам позвоним. И снова на следующий день мне звонит та самая девушка-менеджер и как ни в чём ни бывало ровно той-же фразой, что и в первый раз спрашивает меня об актуальности моего поиска. Я ей уже, смеясь, говорю о том, что она мне уже звонила, я даже номер забила в телефоне их, потому что звонило много разных компаний и она обещала перезвонить, после чего пропала. Она удивилась и спросила, на чём наш разговор был закончен и я пересказала, упомянув ещё разговор с менеджером-парнем. Опять же, ни о каком другом менеджере она не знала. Еле-еле договорились на собседеование, хотя моя согласие на тот момент уже было чисто формальным, скорее ради интереса, т.к. уже был опыт работы в других магазинах класса люкс. Надеялась, что вдруг всё-таки HR-менеджеры - это единственный минус компании.
Приехала в сам магазин, сказала, что на собеседование, на что мне сказали, что директора ещё нет, т.к. у неё там какие-то проблемы личного характера и возможно она скоро приедет, либо собеседование перенести на завтра. В итоге сошлись на том, что один из парней будет сам проводить собеседование. Слаба богу. Провели, ничего критичного при разговоре с ним не выявилось, договорились на мой повторный приезд на собеседование уже с директором и стажировку в тот-же день, если я понравлюсь ей.
Приехала. Два "убитых", грустных продавца и директор. Девушка начала со мной знакомства не с "Меня зовут... Я директор магазина", а с "ты на собеседование" вот анкета..", на что я говорю, что анкету заполнила в прошлый раз, на что меня спрашивает(!) "где она?" Я откуда знаю, женщина, куда ваши работники её положили. Нашли, пообщались. Конкретно про ЗП конкретных ответов мало, в основном всё склонялось к "всё зависит от лично твоих продаж, работы, как будешь работать, так и будешь получать". Про минусы сразу сказала, что это инвент и то, что сотрудники форму оплачивают сами. Инвент плох тем, что обнаруживаются кражи, которые списывают с ЗП сотрудников. Мол, место такое и т.д.
После разговора разрешили стажироваться в тот-же день. Вышла в зал, никакой информации, напутствия, знакомства с персоналом, залом. Имя директора я и то узнала только после того, как услышала, как к ней обращаются другие. Ходила сама по себе, смотрела вещи, подошла познакомиться с продавцами. Девушка более-менее активно общалась, и то в основном отвечала на мои вопросы. Парня я толком даже не замечала, очень пассивный и унылый. Не улыбался вообще, ходил всё время какой-то сгорбленный и если я его и слышала, то только отвечавшим двумя-тремя словами на просьбы покупателей или если я конкретно что-то спрашивала по работе. Так я походила часа два, поправляя зал, который был как по мне в состоянии на тройку. Ярлыки везде торчали, очень много вещей висит мятых, а на мой вопрос, где отпариватель, мне ответили "есть, но зачем он тебе? нам ничего отпаривать не надо, а это пусть так висит". То есть там не две-три складки или заломанный воротник, а конкретные складки, как будто эти вещи под коробками валялись всё это время. Также мне знакомы такие правила, как шесть шагов работы с покупателем и золотое правило - если ты работаешь с клиентом, то дорабатываешь с ним до конца и второй продавец не влезает в ваш разговор. Об этих правилах по-моему даже не слышали люди, которые там работают. Девушка, продавец, здаровалась абсолютно со всеми и сразу же подходила с вопрос "вам чем-то помочь? / вам что-то подсказать?", на сколько я знаю, категорически запрещено начинать диалог с таких фраз в любого класса рознице. И тем-же самым она не давала как таковой возможности работать мне, так как я придерживалась тех правил, которым я обучилось на прошлом месте, то есть не подходила повторно к людям, думая, что она таким образом начала с ними работать. Приведу пример, который практически довёл меня до состояния агрессии. Пришёл мужчина, спросил шапки. Всё показала, достала, описала состав. Провела стандартную начальную работу, выявила потребность. В итоге то, что его демонстрировала не подошло его и он, походив по залу ещё минуту, снова подошёл ко мне, хотя ближе к нему стоял парень продавец, и спросил, возможно я смогу ему подобрать шапку под что-то... на этой фразе девушка подбегает к нам и спрашивает, что он ищет? Я была в шоке. Подошла к директору и спросила, уместно ли здесь такое правило, которое я описала выше или здесь таких правил нет? На что мне сказали, что есть, но типа иногда случаются такие казусы и что если я хочу, то могу подойти к этой девушке и сказать о том, что меня не устроило. Ну да..
И к слову о кражах. Очередной пример. В смом по себе ТЦ тьма дисконтов и то и дело где-то слышится звук защиты на входе, люди там привыкшие к этому. Был момент, когда все сотрудники были заняты вещами, в том числе и я, вышел мужчина, он запищал, остановился, обернулся к нам в недоумении. Подняла голову на него только я, остальные дальше занимались бумажками, вещами, вешалками и т.д. И он ушёл. А потом я слышу смиренные и спокойные слова о кражах и о том, что они всё равно будут. Так, извините, может быть персонал будет следить за покупателями, что они несут в примерочные и что достают, а не скидывать всё на то, что рядом рынок и, мол, этого не избежать? Элементарно поставить человека рядом с примерочной, выдающего номерки, а также ввести в правило, что когда покупатели в магазине, хотя бы ОДИН сотрудник должен наблюдать за ними? Я понимаю, что это дисконт, но сеть, которая рекомендует себя как "бутик" должна относиться одинаково к любым своим точкам и для всех должны быть одинаковые правила и стандарты, потому что я была наслышана о строгости стандартов и правил а лакосте, но в дисконте я ни то, что щадящих не увидела, я не увидела никаких стандартов по работе с покупателями, никакой эрудированности в области бренда и вещей, состава, ничего, лишь унылый вид продавцов и директора. И, как я уже упомянула, никакой вступительной информации о магазине, где что находится, как всем пользоваться. Как смотреть артикулы по компьютеру я узнала кое-как от продавца, во сколько открывается магазин и какой график узнала далеко не в первый час стажировки и далеко не из инициативы директора или продавцов.
Мне лично помогли сориентироваться лишь знания, полученные на прошлом месте, но я даже представить не могу, как бы пришлось человеку, у которого это было бы первым местом работы. Той девушке ровно также ничего не объясняли, как она мне сказала, всё сам постепенно узнаёшь, ну или методом постоянных вопросов.
Перед уходом сумку не проверили, т.е. шанс украсть там что-либо огромный, попадись им бессовестный человек.
Никому и никогда не посоветую. Да, понимаю, что это аутлет, но чтобы на столько всё было расхлябано? Надеюсь, этот отзыв был написан не зря.

Я вообще в шоке от компании Лоде, которое представляет Лакост в России. Качество всех (за исключением немногих) - Турция. Условия труда ужасные. Многое конечно зависит от руководителя, но скажу сразу, что пахать в Лакост придется. Зарплата крутится-вертется на пороге 20-25К. Но это очень низкая зарплата, для такой работы. График 5/2, 6/1, 7/0. Нет стабильности. Рабочая смена продавца начинается с 13 до 22, но вечером может быть поставка (+1ч), может быть инвентаризация (в ночь), о которой сказали лишь за 4 часа. В общем в прямом смысле слова на работе придется жить. Еще интересный момент: ты отработал 5 дней, ушёл на 2 выходных, и вечером первого выходного тебя звонят и говорят, что б ты завтра вышел в свой выходной. Ты естественно шлёшь их нах@й, а тебе потом этим тыкают, мол ты не выручил всю команды и т.д и т.п. По поводу переработок, ты никогда не поймёшь, оплатили ли тебе их или нет. Турецкое руководство, хочет слишком много от магазина, от директора, директор хочет этого от продавцов. В общем я проработал 3 месяца в компании, это был жесткий опыт.

По поводу продаж, продавать не трудно даже тупенькой блондинки (такая, кстати, была в коллективе). Никаких супер способностей иметь не нужно. Но вот оплата этих продаж, катастрофически смешная. Часовая ставка 58.58 р. В месяц около 186 часов, перемножаем и получаем оклад в 10800 руб./м. И вот представьте, вы торгуете в месяц на 900 000 (цифры не из потолка) и получаете зарплату всё вместе 21000 (и то из них был 3500 ещё аванс). Так вот подумайте тысячу раз! Вы торгуете на миллион, а бонус продаж, у вас всего 10000. Это очень мало. Притом, что могут быть вычеты за инвентаризацию (недостачу) и вам нужно будет оплачивать свою форму (которую, вы даже не выбираете). Естественно, что не по розничной цене, но всё равно. Мне допустим 2 комплекта формы просто не нужны сейчас.

Я и половину, наверно, не рассказал. Но суть думаю поняли все

Тупоголовая турецко- таджитская или киргизская, не понятно, верхушка... Из-за них и их отвратительного отношения уходят замечательные ребята! Тоже мне, турки, народ- торгаши, без истории и культуры! которые творят, что хотят. Тебя могут унизить просто так: куча случаев, кода девушке говорят в лицо, что она некрасивая, стремная и т.д.!!!!хочется спросить: ты кто такой, отродье турецкое?! Так же к парням - заставляют бриться в туалетах!!! кто-то терпит,кто себя не уважает, а кто-то,красавчик, посылает во все нужные места...ибо скотов вообще давить надо за такое. могут оштрафовать тоже просто так...за то, что ты пашешь за 58 рублей в час, постоянно остаешься на ночные работы: то витрины, то инвент, то поставка. Бывает, что работаешь 9/1 - нормальный график получается оочень редко и то, просто напросто меняешься друг с другом... Мотивации никакой, урезают все, что можно! Под конец сейла, когда продавать почти нечего, тебе каким то образом нужно втюхивать товар, пусть он на 3 размера меньше, но ты должен продать...вот тут начинается мизерная зп и наезды, что вы все плохо работаете... В общем, хочешь почувствовать себя рабом - милости просим! )Напоследок, имейте хоть чуточку собственного достоинства, не давайте всяким азамовым и всем прочим вытирать об вас ноги! а то противно смотреть,как низко стали падать лишь бы деньги получать...

Из минусов:



1) Ночные работы и переработки- оплачиваются... или не оплачиваются... Вы все равно не поймете :)))))



2) Платная ФОРМА. Хотя до недавнего времени это было и плюсом, так как хотя бы покупаю форму, можно было выбрать обувь, но теперь тебя одевают во что то определенное- за твои деньги.



3) Руководство в офисе. Постоянные приезды руководства в магазины влекут за собой не нужную суету и наведение блеска в магазине.. Про покупателей продавцы в эти моменты забывают.. Так как: а) Если в магазине бардак но все работают с покупателями (почему БОРДАК??) б) Если все наводят чистоту и никто не работает с покупателями (оче у не работаете с покупателями???). Вывод: к приезду должен быть идеальный порядок, и хоть какая то работа с покупателями.



Зачем так часто ездить по магазинам??



Я не могу сказать, что новое руководство губит компанию.. Но то, что руководство абсолютно не ценит стараний сотрудников, и никак дополнительно не мотивирует никого- это факт.



Зарплаты снизили, а что бы на это не жаловались, разогнали старичков

Определенные Бонусы урезали- что бы не жаловались... Угадайте что сделали.



В общем- я своим опытом работы в компании очень доволен. Компания закаляет, и после работы в Лакост очень многая работа становиться легкой ;)



Решение за вами ;)

Работал полгода продавцом, и не жалею в принципе, потому что проработав в таких условиях и с такими людьми, это наоборот придало мне мотивацию поскорее оттуда уйти, решить больше никогда не работать на кого-то, а подумать над своим делом, и сейчас получать реально в разы больше.



Друзья, в магазинах такого рода существует стандартная система выполнения плана. В офисе существует целый отдел планирования, который высчитывает доходы магазина на основе статистики прошлых лет, например летом доходы падают, потому что в основном идут футболки, зимой -повышаются, потому что продаются куртки и джинсы. Потом перед магазином ставится цифра продаж которую должен выдать магазин, и если вы думаете что в большей степени конечная цифра выполнения плана основывается на том, сколько продали продавцы-консультанты, вы глубоко ошибаетесь. 90% плана - это статистика прошлых лет, а статистика никогда не врёт. Если вы продавец, директор и зам вашего магазина будут целый месяц нести чушь о том как бы выполнить магазина, чтобы у вас была "достойная" зарплата, но в конце концов все сведется к тому что если вы и выполните план, то на 101%, либо не выполните и будет 90%, многого от этого не изменится, получите свои 25-30 тысяч и с следующего месяца все начнется сначала. Грустно смотреть на тех же самых директоров или замов которые 5 лет своей жизни угробили на то чтобы получать максимум 50 тысяч рублей в месяц, думая что они что-то знают в продажах или в менеджменте, поэтому не редки случаи когда с утра вашего законного выходного вам звонят и просят выйти на работу, а если вы откажетесь, вам потом это припомнят и выдадут в свете того что вы нелояльны к компании. Ночные смены я просто молчу, ничего должным образом не оплачивается. Если вы не нравитесь директору или заму, вас будут просто унижать, давая задания аля иди прибери склад, который находится всегда в ужасном состоянии. Как я уже выше написал, редкость что директор или заместитель магазина действительно знают своё дело, в большинстве случаев это бывшие продавцы, которых через 3-5 лет рабства повысили и они думают что что-то знают, и автоматически считают что могут обращаться с подчиненными как захотят. В общем выбор за вами - либо вы работаете на кабальных условиях за 25-30 тысяч, либо думаете над идеей своего бизнеса и работаете на себя. И если идете в такие компании - идите лучше в офис, не будете стоять 8 часов на ногах, а потом приходить домой выжатым лимоном.

В Компании в 2013 году произошли большие перемены в управлении и смена руководства в офисе, что привело к тому, что всех хороших директоров и продавцов вынудили уйти, а на их местах работают совершенно не компетентные директора и замы, твориться ровно все то, что ни в коем случае не должно происходить в компании которая носит имя Рене Лакост. Бренд давно работает сам на себя и главное чего ему не хватает это борцов за идею и положительно настроенных сотрудников и главное директоров магазинов! В магазинах сейчас остаются работать только те кто стучит и собирает слухи и держит в курсе всего что происходит в их магазинах, раньше директор и его персонал это были маленькие семьи , дружные и сплоченные, которые шли к общей цели и были вместе, сейчас шайка лейка. Можно взять в пример любой из магазинов и все будет ясно.Европейский директор так директор ,большой , перспективный и тд это как утверждает высшее руководство, но его хотели уволить годом раньше, т.к он не мог справиться с должностью кассира, я ничего не имею против , но сам факт-он сейчас руководит Европейским, а это лицо компании!Метрополис, здесь вообще из ряда вон выходящая ситуация, работала директор , отдавалась работе, персонал ее уважал и ценил, но нашему руководству это не нужно, нужен стукач, а за эту миссию в Лакост отвечает Подгорная уже лет 7 наверное, совершенно нет навыков управления, все держится на пойти нажраться со своим коллективом и оскорбить всех работающих ранее директоров и высшее руководство, а потом пойти домой проспаться потому что ночью перебухала,постоянно орет и несет какую-то не сусветную ересь, клиенты до сих пор спрашивают про прежнего директора и расстраиваться так как с ними работала как раз она.Нет не коллектива , ничего нет кроме нормальной Зп, но это есть и в других компаниях, терпеть и деградировать здесь смысла я не видел и поэтому ушел.

Не хочу вспоминать тот день,когда я написала заявление и убежала с этой конторы,но попытаюсь быть полезной для соискателей. Началось с того,что на место нашего замечательного директора бурдаковой елены обманым путем и откровенным лизанием задницы азамову на ее место пришел человек,с мокрой спиной и пахнущий потом, весом 120кг (лицо магазина),который нам представился не иначе как :"новый директор". В компании около 2х лет,уверен,что знает все,но вот с индивидуальным подходом к "подчиненным"(никогда себя таковой не считала,с согнутыми лапками не бегала)у него явные проблемы.прямым текстом заявил,что я ему не нравлюсь+начал делать мелкие подляны(пример,мою отложеную футболку приказал выложить в зал и пр.) Я игнорировала,продолжая ходить на работу затем,чтобы работать. В начале декабря в европейском была ночь распродаж,мой рабочий день начинался в 12-ть,заканчивался в три часа утра след.дня. но вечером гоша по телефону сообщил мне,что в графике изменения и я должна (!) прийти не к 12,а к 9 утра и также остаться до 3х.на что я сказала нет, дальше обьясню почему. Гоша мне написал смс следущего содержания:это в последний раз, ты будешь делать так как говорю я, в москве работы много пойдешь на все четыре стороны" конечно,я пришла по своему графику к 12ти. К слову,в эту ночь у моего мужа умерла бабушка и я была не в состоянии улыбаться и участливо выбирать одежду покупателям.дальше,постораюсь кратко,буду упускать многое,надоело писать))приехал давид,я сказала ему что простыла(измерила давление придя домой,оно было как у трупа),на что он сказал что продавцов сегодня будет много,я могу пойти на больничный,но надо предупредить гошу.он сам подошел через 10секунд и давид сказал,что меня надо отпустить на больничный,на что гоша ему и шухру говорит:а я вообще не хочу чтобы она работала,мне она не нравится!!я ох.ела,давид ошарашенный отвел гошу на разговор,после чего прятался от моего взгляда и уходил от разговора о своем обещании меня отпустить.я промучалась с температурой,насморком и давлением до 23:00,и гоша мне подал листок для того,чтобы я написала заявление,все ребята конечно были в шоке и просили меня не делать этого,подождать пока кончится бешеная ночь распродаж и разобратся.на что гоша попросил меня написать без отработки 2 недели.я написала не этим числом,чтобы была возможность доработать и найти новую работу.но уйдя на больничный узнала,что гоша собственноручно переписал мое заявление,чтобы я не отрабатывала.тк я болела, спустила это,но конечно по трудовому кодексу могла и отработать,и оплатить больничный лист,и,вообще,на больничный встать и уйти.в общем,я хочу заявить,зная о мониторинге подобных сайтов офисом и азамовым лично, о некомпетентности данного руководителя,о его приходе на работу к 12,а не 9 утра,о том что четверо сотрудников,работающих от полу года до нескольких лет,за период с начала декабря до января)уволились/перевелись по его ВИНЕ.