Отрицательные стороны
Звонящие иногда неадекватные клиенты.
Сложность некоторых проектов.
Довольно жесткие рамки оценки качества вашей работы.
Любая просадка интернета сразу значительно ухудшает связь с абонентом, что также может негативно сказаться на вашем качестве, о котором я упомянул выше.
Некоторые сложности самого процесса работы (после каждого звонка нужно успеть сделать отчет, на сей процесс отведены считанные секунды).
ЗП довольно скромная.